Técnicas De Comunicación Efectiva

Ejecutivos Comerciales De Atención A Clientes

• Identificar Los Principios Básicos Del Lenguaje No Verbal, Como También El Significado Del Comportamiento Corporal Y Gestual Aplicar Los Conceptos Básicos De Conflicto y Negociación, Y Cómo Ambos Intervienen En La Comunicación Efectiva
• Emplear el valor de la retroalimentación en la conformación del proceso comunicacional y la importancia del feedback en la construcción de confianza en las relaciones interpersonales efectivas
• Emplear Las Técnicas Del Escuchar Como Acto En La Comunicación
• Ejecutar Los Diversos Elementos Constitutivos Del Liderazgo Y de Los Diferentes Tipos De Liderazgo Y la Importancia Que Esto Tiene En Del Trabajo En Equipo
• Identificar Las Barreras De La Comunicación Como Imposibilidad De No Comunicar
• Emplear El Lenguaje En El Acto Del Habla, Afirmaciones, Declaraciones, Promesas Y Juicios
• Identificar Los Conceptos Generales De La Comunicación Efectiva En La Emisión Y Recepción Del Mensaje

• Comprensión Lectora, Modalidad Distancia-Auto Aprendizaje

La Modalidad En La Cual Se Impartirá Este Manual Será A Través De Una Capacitación A Distancia. El Manual Está Compuesto Por 8 Módulos De Contenidos, Y Aborda LAS TECNICAS DE COMUNICACIÓN EFECTIVA De Acuerdo A Protocolos Y Requerimientos De La Empresa. El Método De Enseñanza Utilizado Para Dicha Capacitación Es De Enseñanza Práctica Y Aprendizaje Basado En Problemas, Que Los Participantes Deben Resolver Aplicando Los Contenidos Y Procedimientos Aprendidos. Los Contenidos Son El Insumo Primario Que Sostiene Cada Tema, Y Que Luego Permite Profundizar Sobre Las Prácticas De las técnicas de comunicación efectiva en los equipos de trabajo. En Cuanto A Los Aspectos Motivacionales, El Participante Deberá Realizar Una Prueba Diagnóstica Al Comienzo De La Autoinstrucción, Para Luego Estudiar El Contenido Y Ejercitar Lo Aprendido Con Actividades De Aprendizaje Al Finalizar Cada Módulo, el participante debe realizar Las Actividades La Resolución De Problemas, A Través De Preguntas Y Casos A Resol

Los participantes serán evaluados con una rúbrica, en la presentación de un proyecto grupal relacionado con las técnicas de comunicación efectiva, bajo los siguientes criterios: 1.- Identifica Los Conceptos Generales De La Comunicación Efectiva En La Emisión Y Recepción Del Mensaje.2.- Identifica Las Barreras De La Comunicación Como Imposibilidad De No Comunicar. 3.- Identifica Los Principios Básicos Del Lenguaje No Verbal, Como También El Significado Del Comportamiento Corporal Y Gestual. 4.- Emplea Las Técnicas Del Escuchar Como Acto En La Comunicación. 5.- Emplea El Lenguaje En El Acto Del Habla, Afirmaciones, Declaraciones, Promesas Y Juicios. 6.- Emplea el valor de la retroalimentación en la conformación del proceso comunicacional y la importancia del feedback en la construcción de confianza en las relaciones interpersonales efectivas. 7.- Ejecuta Los Diversos Elementos Constitutivos Del Liderazgo Y de Los Diferentes Tipos De Liderazgo Y la Importancia Que Esto Tiene En Del Trabaj