Técnicas De Comunicación Efectiva

Jefes De Áreas Y Supervisores

• Utilizar Técnicas De Comunicación Asertiva En El Entorno Laboral De Acuerdo A Los Objetivos Organizacionales Establecidos
• Reconocer Los Tipos De Barreras De La Comunicación De Acuerdo Al Grado De Influencia Reconocer Las Claves De La Escucha Activa De Acuerdo A Los Beneficios Que Conlleva En Las Relaciones Interpersonales
• Aplicar Estrategias De Retroalimentación Efectiva De Acuerdo Al Perfil Del Receptor Distinguir La Incidencia Del Lenguaje Verbal Y No Verbal En El Entorno Laboral De Acuerdo A Los Elementos Del Proceso Comunicativo
• Identificar La Importancia De La Comunicación En Las Organizaciones De Acuerdo A Los Elementos Del Proceso Comunicativo

• Conocimientos Básicos De Protocolos De Comunicación Efectiva

Curso Autoaprendizaje En Soporte Físico, Consistente En Un Manual Con Contenidos Digitalizados, Resúmenes, Glosario, Ejercicios De Aplicación Para Integrar Los Contenidos Y Evaluaciones. ¿Qué Hará? Cada Módulo Posee Una Clase Con Recursos De Contenidos, Material De Estudio Complementario, Glosario Y Resumen Por Unidad Que Ayudaran Al Participante En Cada Evaluación. La Lectura De Contenidos Es Segmentada Por Módulos, Referidas A Conceptos Y Teoría De Los Contenidos Involucrados En Las Competencias Y Aprendizajes Esperados A Desarrollar (M1. La Importancia De La Comunicación En Las Organizaciones. M2. Aprender A Escuchar. M3. Influencia De La Percepción Y Barreras En La Comunicación. M4. Comunicación Verbal Y No Verbal. M5. Técnicas Para Una Comunicación Asertiva. M6. Retroalimentación). El Participante Observa E Interactúa Con Los Contenidos Y Ejercicios Entregados. El Método De Enseñanza Utilizado Para Dicha Capacitación Es De Enseñanza Práctica Y Aprendizaje Basado En Problemas, Que

Al Finalizar Cada Módulo Se Realizarán Evaluaciones Individuales Basadas En El Contenido Antes Visto En El Módulo. Las Evaluaciones Constarán De Un Test Individual Escrito Con Preguntas De Desarrollo Y Selección Simple, Referente Al Contenido Del Módulo Correspondiente. El Instrumento De Evaluación Final (Dea) Consta De Ítems Con Resolución Y Análisis De Casos, Con Un Total De 100 Puntos. La Nota Máxima Será 100 Y La Nota Mínima 1. La Nota Mínima De Aprobación Es De 60.Criterios De Evaluación: M1: Distingue La Importancia De La Comunicación Y Los Elementos Del Proceso Comunicativo. Reconoce Los Aspectos Centrales De La Comunicación Organizacional. M2: Distingue El Concepto De Escucha Activa, Las Claves Para Su Desarrollo Y Los Beneficios De Utilizarla. Reconoce La Importancia De Escuchar Las Emociones. Identifica La Importancia De Empatía En La Comunicación. M3: Reconoce Las Barreras De Comunicación Y Su Influencia Dentro De La Organización. Identifica Los Tipos De Barreras Que Se Pres