Técnicas De Comunicación Efectiva

Administrativos, ejecutivos de venta, secretarios, atención al cliente, contadores, asistentes contables

• Identificar los elementos básicos de la comunicación efectiva y su relación con el clima laboral Implementar estrategias de comunicación efectiva en la resolución de conflictos laborales Aplicar técnicas de comunicación asertiva y escucha activa en interacciones laborales y personales

• Conocer el reglamento interno de la empresa

Debido a las características del curso, los contenidos estarán enfocados en el ¿saber hacer¿ y, por tanto, las metodologías a utilizar estarán orientadas a la realización de actividades prácticas y aplicadas. Técnica expositiva-participativa: El relator presentará los aspectos teóricos del curso de manera expositiva-participativa, utilizando material audiovisual, diapositivas y estudios de casos. Se promoverá la interacción activa entre el relator y los participantes mediante el análisis de situaciones reales y la aplicación de conceptos clave en el contexto laboral. Se fomentará la discusión y reflexión grupal para que los participantes compartan sus experiencias y enriquezcan el aprendizaje colectivo. Talleres prácticos: Para garantizar la aplicación efectiva de los conocimientos, se realizarán diversas actividades prácticas, tanto individuales como grupales, con metodologías activas. Entre ellas se incluyen: ¿ Juego de roles: Los participantes serán expuestos a situaciones

Los conocimientos teóricos serán evaluados a través de una prueba de selección múltiple. En el caso de los talleres prácticos, serán evaluados a través de una rúbrica previamente construida, que permitirá verificar el desempeño de los participantes respecto a los indicadores a evaluar en los ejercicios y talleres prácticos, estableciendo los criterios de evaluación de estructura y contenido de la tarea encomendada y los grados de calidad de esos criterios, donde se establece lo insuficiente y lo óptimo. Criterios de evaluación: ¿ Identifica los elementos básicos de la comunicación efectiva y su relación con el clima laboral ¿ Aplica técnicas de comunicación asertiva y escucha activa en interacciones laborales y personales ¿ Implementa estrategias de comunicación efectiva en la resolución de conflictos laborales Los ejercicios prácticos son sumativos y corresponden al 50% de la nota final, mientras que el 50% restante corresponde a la evaluación de los aspectos teóricos d