Técnicas De Comunicación Efectiva

Jefes/As De Área. Ocupación/Cargo: Jefatura De Área, Unidades Funcionales O Divisionales. Funciones Laborales: Coordinar Equipos De Trabajo En Distintas Áreas De La Organización. Establecer Metas De Corto Y Mediano Plazo Alineadas Con Los Objetivos Estratégicos. Motivar Y Guiar A Los Colaboradores En El Cumplimiento De Sus Funciones. Tomar Decisiones Operativas Y Resolver Conflictos Al Interior De Los Equipos. Relación Con La Competencia: Este Perfil Necesita Fortalecer Habilidades De Comunicación Efectiva Para Alinear Equipos, Entregar Instrucciones Claras, Gestionar Retroalimentación Oportuna Y Generar Un Entorno Colaborativo Que Facilite El Logro De Los Objetivos Estratégicos. - Supervisores/As. Ocupación/Cargo: Supervisores De Equipos Operativos O Técnicos. Funciones Laborales: Asegurar El Cumplimiento Diario De Tareas Asignadas Al Equipo. Supervisar Personal En Terreno O En Procesos Productivos. Resolver Problemas Inmediatos Y Escalar Incidentes Relevantes. Apoyar La Capacitación

• Aplicar técnicas de resolución de conflictos en equipos de trabajo, de acuerdo A Protocolos De Negociación
• Identificar elementos fundamentales de la comunicación interpersonal según principios, tipos y habilidades comunicativas presentes en las organizaciones
• Utilizar estrategias de comunicación organizacional efectiva según funciones, niveles y tipos de conflicto identificados en la empresa

• Conocimientos básicos de trabajo en equipo
• Conocimientos Básicos De Protocolos De Comunicación Efectiva

¿Qué Hará? Se combinarán teoría y práctica mediante presentaciones digitales, manuales, guías de ejercicios, casos y role-plays. Se promoverá el aprendizaje activo con simulaciones de conversaciones, retroalimentación guiada y resolución de conflictos. El relator supervisará todas las actividades asegurando el desarrollo progresivo de escucha activa, asertividad, claridad del mensaje, manejo emocional y resolución de conflictos. ¿Cómo Lo Hará? Teoría: Exposición con PPT, ejemplos y manuales, promoviendo participación y análisis grupal sobre: Principios de la comunicación: valor organizacional, diagnóstico, habilidades comunicacionales, inteligencia emocional, dinámica del conflicto. Comunicación interpersonal: verbal, no verbal y paraverbal (kinesia, proxemia, apariencia, paralenguaje). Proceso comunicativo y tipos en la organización, barreras y niveles de comunicación. Comunicación efectiva y asertiva. Conflictos: conceptos, causas, etapas y tipos en el trabaj

Evaluaciones Aplicativas Por Módulo De Resolución De Casos Y Problemas Según Temática Del Módulo, Medido Con Pauta De Cotejo. Evaluación Final Mediante Taller Préctico. Medido Con Pauta De Cotejo. - Norma De Evaluación: Escala De 1,0 A 7,0 Siendo 4,0 La Nota De Aprobación Mínima. - Criterios De Evaluación: Módulo 1: - Reconoce los principios de la comunicación interpersonal aplicados al entorno organizacional. - Distingue tipos de comunicación y su impacto en la comunicación efectiva de los equipos de trabajo. Módulo 2: - Emplea estrategias de comunicación efectiva considerando el tipo, barreras y niveles dentro de la organización. Aplica conceptos fundamentales del conflicto en la organización y su relación con la comunicación. Módulo 3: - Emplea herramientas como la aserción, la mediación y la negociación en situaciones de conflicto laboral. - Aplica estrategias de manejo de conflictos considerando el rol del líder y la dinámica del equipo..