Técnicas De Comunicación Efectiva En Equipos De Trabajo

Asistentes administrativas, asistentes contables, secretarias, asistentes de bodega, asistentes de proveedores, asistentes de finanzas, asistentes comerciales.

• Identificar los hábitos relacionales en equipos de trabajo de acuerdo con sus características
• Aplicar técnicas de resolución de conflictos según contextos situacionales
• Evaluar el logro de aprendizajes del curso según modelo educativo de la Otec Identificar los principios generales de la comunicación en la empresa de acuerdo con los objetivos organizacionales
• Aplicar técnicas de comunicación efectiva en el manejo de situaciones de estrés según protocolos establecidos
• Identificar la metodología de enseñanza-aprendizaje del curso según normativa de la Otec

• Conexión a Internet: banda ancha con cable o inalámbrica mínimo 1.2 Mbps
• Inducción del debido uso y metodología a utilizar en curso, explicada en el inicio del curso (módulo 0), a la cual se podrá acceder en la LMS con su respectivo usuario y clave, enviado vía email, previo al comienzo del curso
• Este módulo contempla el uso de la plataforma para la descarga del manual en PDF

El manual cuenta con un módulo inicial donde se encuentra la competencia a desarrollar, aprend. esperados, contenidos, derechos y deberes Sence, reglamento del participante UdeC Capacita, y guía del participante, considerando una eval. diagnóstica. El Proc. de aprendizaje se desarrollará mediante la ejec. de 4 módulos de autoaprendizaje organizados para guiar el estudio autodirigido de los partic. con retroalimentación en formato solucionario y lograr que apliquen técnicas de comunicación efectiva en equipos de trabajo según contexto laboral. Cada módulo está compuesto por lecciones didácticas en un entorno de autoaprendizaje por medio de explicaciones del contenido, esquemas, ejemplos prácticos, glosario y resumen modular que desarrollarán los elementos teóricos en formato manual. El aspecto práctico de cada módulo se desarrollará de acuerdo con la sig. estructura: 1. Act. Práctica: Eval. de contenidos donde el participante debe completar las actividades solicitadas por el tutor medi

I. Procedimiento Evaluativo: A) EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA: Se realiza de manera previa al inicio del proceso, con el objetivo de explorar los conocimientos que ya poseen los participantes. Es una actividad formativa con un cuestionario incorporado en el manual con 7 sets de preguntas con retroalimentación a través de un solucionario y pauta de cotejo. II. EVALUACIONES MODULARES: Cada módulo será evaluado mediante el desarrollo de actividades que permitan asegurar que los conocimientos de cada módulo fueron adquiridos por el participante. En cada módulo habrá 2 evaluaciones: actividades prácticas y 1 evaluación aplicada, donde los participantes aplican el aprendizaje adquirido al término de cada módulo a través de evaluaciones que deben ser respondidas en el manual, las cuales serán auto revisadas y auto calificadas, orientada al aprendizaje del participante. Instrumento de evaluación: resolución de casos prácticos. III. EVALUACIÓN FINAL: Para medir que los aprendizajes del curso hayan