Técnicas De Comunicación Efectiva Para El Manejo De Conflictos

Supervisores que interactúan regularmente en equipos o tienen roles de liderazgo, mediación o atención directa con gestión de personas en el ámbito laboral, cuyas funciones son la promoción de relaciones laborales saludables en el entorno laboral, que requieren habilidades avanzadas de interacción, resolución de problemas y trabajo en equipo.

• Aplicar estrategias efectivas de trabajo en equipo para fomentar la coordinación, la confianza y el compromiso en entornos organizacionales
• Aplicar técnicas de comunicación y resolución de conflictos en el contexto laboral

• El participante debe revisar la inducción tecnológica metodológica incluida en la guía de usuario disponible en la plataforma
• Contar con un equipo computacional, con acceso a internet y tener instalado el navegador Google¿Chrome
• Manejo básico (nivel usuario) de programas computacionales en ambiente operativo Windows
• Conocimientos del reglamento interno de la organización

El proceso de autoaprendizaje se realiza mediante revisión e interacción con contenidos, organizados en módulos, tareas que se encuentran en la plataforma LMS, de libre dedicación de acuerdo con los tiempos del participante. Por medio de técnicas expositiva interactiva e inducción, el participante revisa por módulo, videos animados que exponen de manera guiada y progresiva los contenidos del módulo a fin de que los participantes desarrollen las competencias requeridas de manera autónoma y práctica, aprovechando los recursos digitales disponibles Mod 1:: Comunicación Efectiva y Resolución de Conflictos. El módulo se inicia con un Video explicativo e introductorio sobre los fundamentos de la comunicación efectiva, el poder del lenguaje, la escucha activa, la comunicación verbal y no verbal. A continuación, para apoyar aprendizaje, el participante podrá revisar resumen de contenidos para luego realizar las actividades animadas, interactivas y retroalimentadas automáticamente. Mod

Se realizará una evaluación diagnóstica y evaluaciones formativas, alineadas con los objetivos específicos y los contenidos de cada módulo. Además de una evaluación final del curso. Estas técnicas evaluativas están diseñadas para fomentar la comprensión, análisis y aplicación de los conceptos presentados en el curso. Las evaluaciones contemplan preguntas con retroalimentación automática, la cual se ajusta dependiendo si la respuesta es correcta e incorrecta. La calificación final¿del curso¿se¿expresará¿en una escala numérica de 1.0 a 7.0, hasta con un decimal, siendo la calificación mínima de aprobación la nota¿4.0. Además, será necesario como parte del proceso de aprobación la emisión de una declaración jurada suscrita entre el organismo técnico y el participante.¿ El instrumento de evaluación es una prueba¿final¿calificada que agrupa preguntas, de tipo conceptual, que promueven el pensamiento crítico y la aplicación del conocimiento, con los siguientes criterios de eva