Técnicas De Comunicación Efectiva Y Asertiva

Supervisores, Jefes De Grupo, Analistas y administrativos.

• Identificar técnicas De comunicación efectiva en Equipos De Trabajo de acuerdo con las necesidades de la empresa
• Manejar técnicas de escucha activa en la atención de clientes de acuerdo con lo requerido por la empresa Reconocer conceptos de la comunicación organizacional de acuerdo con lo establecido por la empresa
• Aplicar técnicas de comunicación efectiva en el manejo de conflictos de acuerdo con los estándares de la empresa

• Compresión Oral y Escrita
• Conocimientos de la Organización y las labores productivas que se desarrollan en ella, tener relación directa con trabajadores y clientes

La modalidad en la que se impartirá este curso será a distancia, bajo la metodología de autoaprendizaje con el uso de Manual en formato digital, la cual busca la participación del alumno desde cualquier lugar ya que solo necesita contar con un entorno de tranquilidad y silencio para estudiar, esto ayudará a que el alumno pueda administrar los tiempos de realización de la actividad según su real disponibilidad. Esta actividad ha sido diseñada para ser ejecutada mediante el uso de un manual, el cual que fue planteado para que brinde un entorno de estudio didáctico, dinámico, visualmente atractiva y de fácil comprensión. El curso está compuesto por 4 módulos los que contienen desarrollo acabado de los contenidos: Reconocer conceptos de la comunicación organizacional de acuerdo con lo establecido por la empresa, Identificar técnicas De comunicación efectiva en Equipos De Trabajo de acuerdo con las necesidades de la empresa, Manejar técnicas de escucha activa en la atención de clientes

1-Instrumento de Evaluación: A) Evaluación Parcial Por Cada Módulo (4), Con Ítems De Pregunta De Desarrollo Y selección múltiple B) Evaluación Final Del Curso (1), Ítems De Pregunta De Desarrollo Y Análisis De Casos El Participante Realizará Las Evaluaciones Directamente En El Manual Digital, Recibiendo Retroalimentación Automática De Los Resultados Obtenidos. 2- Criterios de Evaluación: reconocer los conceptos de la comunicación durante los diálogos en el equipo de trabajo, Reconocer las técnicas de comunicación efectiva que se aplican en la empresa, identificar la aplicación de la escucha activa en el entorno laboral y social, aplicar las técnicas de comunicación efectiva en distintas situaciones relacionadas al ámbito laboral. 3- Normas de Evaluación: A) Evaluaciones Parciales: Ponderación Del 40% Sobre La Nota Final Del Curso B) Evaluación Final Del Curso: Ponderación Del 60% Sobre La Nota Final Del Curso 4. Norma De Aprobación: - Promedio De Calificación Final Mínimo