Técnicas De Comunicación Efectiva Y Asertividad

Supervisores de área, jefaturas intermedias y encargados de equipos en áreas como producción, operaciones, logística, atención al cliente o ventas, que requieren fortalecer sus habilidades comunicativas para liderar y coordinar procesos en contextos laborales diversos

• Describir las técnicas de comunicación efectiva ajustadas al equipo y contexto laboral
• Reconocer el rol del lenguaje en la construcción de relaciones socio-laborales efectivas
• Identificar los elementos y procesos clave de la comunicación laboral en entornos organizacionales
• Aplicar estrategias de negociación comunicacional en las relaciones interpersonales en contextos laborales Aplicar prácticas de comunicación asertiva en la relación con equipos y clientes según situaciones laborales habituales

• Conocimientos en gestión de personas o experiencia previa en supervisión de equipos
• Se aplicará prueba diagnóstica para verificar nivel inicial

¿QUÉ HARÁ? El curso se desarrollará bajo modalidad de autoaprendizaje, a través del estudio de un manual estructurado por módulos. Cada participante avanzará según su propio ritmo, dentro del calendario establecido. La secuencia metodológica considera la lectura guiada de contenidos, resolución de ejercicios prácticos, análisis de casos reales y aplicación de herramientas comunicativas. ¿CÓMO LO HARÁ? Cada unidad contempla actividades específicas. En la Unidad 1, el participante identificará elementos del proceso comunicativo a través de esquemas y casos simples. En la Unidad 2, analizará el impacto del lenguaje en las relaciones laborales, mediante ejercicios reflexivos y preguntas abiertas. En la Unidad 3, aplicará técnicas de comunicación efectiva mediante casos simulados en equipos de trabajo. En la Unidad 4, desarrollará estrategias de negociación a partir de conflictos simulados, aplicando modelos como el de coordinación de acciones. En la Unidad 5, evaluará y aplicará buenas pr

Criterios de evaluación: Se medirá si Identifica Los Elementos Y Procesos Clave De La Comunicación Laboral En Entornos Organizacionales. Reconoce El Rol Del Lenguaje En La Construcción De Relaciones Socio-Laborales Efectivas. Describe Las Técnicas De Comunicación Efectiva Ajustadas Al Equipo Y Contexto Laboral. Aplicar Estrategias De Negociación Comunicacional En Las Relaciones Interpersonales En Contextos Laborales. Aplicar Prácticas De Comunicación Asertiva En La Relación Con Equipos Y Clientes Según Situaciones Laborales Habituales. // Instrumento de evaluación: Evaluación diagnostica mediante preguntas abiertas medida con pauta de evaluación. Evaluaciones sumativas por capitulo aplicativas de resolución de problemas y/o resolución de casos medida con pauta de evaluación. Evaluación final, resolución de problema y preguntas abiertas medido con rubrica de evaluación. // Norma de evaluación: Escala de 1,0 a 7,0 siendo 4,0 la nota mínima de aprobación (parciales: 70%, final: 30%).