Técnicas De Comunicación Efectiva Y Resolución De Conflictos

jefes de áreas y supervisores

• Identificar los fundamentos de la comunicación efectiva en las relaciones interpersonales del ámbito laboral Aplicar técnicas de comunicación efectiva según el contexto situacional Distinguir las diferentes habilidades que se encuentran a la base de la comunicación efectiva

• Conocimientos Básicos De Administración De Personal
• Conocimientos Básicos De Uso De Dispositivos Electrónicos (Tablet O Similar)

La capacitación se llevará a cabo en modalidad a distancia, utilizando dispositivos electrónicos como tablets u otros dispositivos similares que permitan acceder al curso sin conexión a internet. Los participantes tendrán acceso a una guía del participante para la inducción técnica y metodológica, así como a módulos y material en formato PDF del contenido del curso, infografías, evaluaciones, resúmenes y un glosario por cada módulo. La enseñanza se realizará principalmente de dos formas: la enseñanza-aprendizaje tradicional, donde los contenidos serán expuestos y explicados de manera guiada, y el descubrimiento activo-reproductivo, que se basa en el desarrollo de técnicas de comunicación y resolución de conflictos a través de ejemplos prácticos relevantes para los participantes. Para motivar a los participantes, se incluirán actividades formativas que les permitan aplicar lo aprendido. Estas actividades incluirán preguntas de selección tipo test con retroalimentación automatizada

Cada unidad de lecciones cuenta con una evaluación basada en la elaboración de tareas, donde el participante debe completar una secuencia de acciones solicitadas para resolver la prueba. Estas evaluaciones abarcan todos los contenidos de cada unidad de lecciones. El instrumento utilizado para cada unidad es un archivo descargable con instrucciones escritas. El puntaje final se calcula como el promedio lineal de todas las notas obtenidas en las evaluaciones de las unidades, representando el 50% de la nota final del curso. Al finalizar el curso, el participante deberá resolver una evaluación final categorizada como "Evaluación Final". Este archivo descargable Excel contiene instrucciones claras y aborda todas las temáticas expuestas en el curso. Esta evaluación también está basada en la elaboración de tareas. La nota obtenida en esta evaluación representa el otro 50% de la nota final del curso. La nota final del participante será la suma lineal de todas las notas obtenidas en las e