Técnicas De Comunicación Efectiva Y Resolución De Conflictos

jefe área recursos humanos, jefe área comercial, jefe área administración

• 3 Aplicar técnicas de resolución de conflictos en los equipos de trabajo acorde con los protocolos de la organización y tareas establecidas
• Identificar los principios de la comunicación en los equipos de trabajo acorde con el contexto situacional y la Literatura técnica
• Reconocer las principales herramientas y funciones de la comunicación efectiva acorde con los protocolos y objetivos de la organización

• Conocimientos y experiencia en dirección de personas y administración de equipos de trabajo
• Conocimientos básicos de comunicación efectiva

QUÉ HARÁ: Metodología De Autoaprendizaje, Apoyado Con Manual De Técnicas de comunicación efectiva y resolución de conflictos. Avance Según Ritmo Y Capacidades Propias, En Margen De Tiempo Preestablecido por Calendario De Trabajo, Intencionando La Autodisciplina. La estructuración para el aprendizaje es mediante segmentación de los contenidos por unidad, donde el alumno estudiará cada contenido, para posteriormente llevar a la práctica mediante el desarrollo de actividades aplicativas, y luego desarrollar la evaluación del módulo para medir el aprendizaje alcanzado. Será el tutor quien día a día vaya guiando el aprendizaje, para lo cual hace seguimiento del avance de cada alumno, crea un grupo de WhatsApp donde a diario hace preguntas referidas al tema en que se va avanzado y aclara dudas de los alumnos. Para quienes no alcancen el aprendizaje, el tutor se contactará directo y le enviará material de apoyo para que pueda interiorizar la temática del curso. Recursos: Manual, Actividades A

A). Criterios De Evaluación: Se Medirá Si Identifica los principios de la comunicación en los equipos de trabajo acorde con el contexto situacional y la Literatura técnica. Reconoce las principales herramientas y funciones de la comunicación efectiva acorde con los protocolos y objetivos de la organización. Aplica técnicas de resolución de conflictos en los equipos de trabajo acorde con los protocolos de la organización y tareas establecidas. B). Instrumento De Evaluación: Evaluación Diagnóstica Mediante Resolución De Cuestionario Medido Con Pauta De Evaluación. Evaluaciones Aplicativas Sumativas Por Módulos De Resolución De Casos O Problema Medida Con Pauta De Evaluación. Evaluación Final, Caso Práctico Medido Con Pauta De Cotejo C). Norma De Evaluación: Escala De 1,0 A 7,0 Siendo 4,0 La Nota Mínima De Aprobación.