Técnicas De Comunicación Efectiva Y Resolución De Conflictos

- Puesto de trabajo: Jefes de RRHH, gerentes. - Función laboral asociada a puesto de trabajo: Trabajos colaborativos. - Profesión u oficio: Ingenieros comerciales, administradores.

• Identificar las características principales de la comunicación asertiva y su importancia en la organización según los objetivos establecidos
• Aplicar herramientas de resolución de conflictos laborales en los equipos de trabajo de acuerdo a protocolos de establecidos Identificar Los Principios De La Comunicación y su implicancia en la empresa de acuerdo a sus objetivos organizacionales

• Conocimiento Básico De Los Componentes De La Comunicación E Interrelación De Procesos De Las Áreas De La Empresa

¿QUÉ APRENDERÁN? Mediante La Interacción Y Estudio Del Material De Las 3 Unidades Del Curso, aprenderán a: 1)Identificar las características principales de la comunicación asertiva y su importancia en la organización según los objetivos establecidos.; 2)Identificar Los Principios De La Comunicación y su implicancia en la empresa de acuerdo a sus objetivos organizacionales.; 3) Aplicar herramientas de resolución de conflictos laborales en los equipos de trabajo de acuerdo a protocolos de establecidos. ¿CÓMO Y CON QUÉ APRENDERÁN? Se utilizará la Metodología Dual Consistente En Aprendizaje Tradicional De Entrega De Información A Través De Material Lectivo Y Actividades Prácticas de técnicas de comunicación efectiva y resolución de conflictos Que Ponen Énfasis En La Interactividad Y La Aplicación De Las Técnicas Por Parte Del Participante. Se Fundamenta En La Taxonomía De Bloom Y La Pirámide Del Aprendizaje. RECURSOS El curso se desarrollará en una modalidad e-learning asincrónico, compues

El curso comienza con una evaluación diagnóstica. En cada módulo se realizará una evaluación parcial sumativa, cada una con un peso del 20%, sumando un total del 60% de la calificación final. Al finalizar el curso, se llevará a cabo una evaluación que representará el 40% de la calificación total. Las evaluaciones de cada módulo consisten en preguntas de aplicación, como análisis de casos, resolución de problemas y otros. Cada pregunta incluye un mensaje de retroalimentación donde se verifica la respuesta correcta y se profundiza en el tema. En cada módulo, también se presentan evaluaciones formativas de tipo análisis de caso, en donde el participante deberá aplicar de manera integrada los conocimientos adquiridos, enviando sus respuestas escritas a través de la plataforma, la cual, una vez confirmada la recepción, permitirá descargar un archivo con la retroalimentación de la actividad. Las calificaciones de las evaluaciones parciales y final van de 1 a 100 puntos y se determinarán se