Técnicas De Comunicación Efectiva Y Resolución De Conflictos

Jefaturas de áreas de Recursos humanos, Ventas, producción y operaciones, que estén a cargo de la dirección de equipos de trabajo.

• Aplicar herramientas de resolución de conflictos laborales en los equipos de trabajo de acuerdo a protocolos de negociación
• Utilizar técnicas de retroalimentación efectiva en los equipos de trabajo de acuerdo a los objetivos organizacionales establecidos
• Identificar las características principales de la comunicación efectiva y asertiva de acuerdo al contexto organizacional

• Conocimientos básicos de computación, Conocimientos básicos en el manejo de navegadores de Internet Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari
• Computador o dispositivo móvil con acceso a internet, que posean navegadores instalados
• Conocimientos básicos de administración de personal

El curso a distancia e-learning se desarrolla en plataforma Virtual Latamnova. El participante realiza un diagnóstico inicial para identificar el nivel de conocimiento previo. posteriormente ingresan a los contenidos y estudian por medio de animaciones locutadas el contenido con retroalimentación inmediata. El proceso de aprendizaje se desarrolla de la siguiente manera: Estudian el contenido teórico multimedia, revisan videos, resolver cuestionarios de autoaprendizajes retroalimentados dentro de cada módulo, descargan glosario y resumen imprimible y finalmente realizan la evaluación final del módulo. La interacción del participante y el tutor es a través mensajería interna ubicada en el índice de acceso a la plataforma. El rol del tutor es apoyar y ayudar a los participantes, en aspectos técnicos y administrativos durante el transcurso de la actividad, como motivar y promover el interés del estudiante, guiar y orientar el proceso de aprendizaje, resolver dudas y ayudar en sus dificulta

El participante debe tener una conectividad no inferior al 40 % del total de Horas del curso. Y deberá hacer un diagnóstico inicial para identificar el nivel De conocimiento previo. En cada módulo se realizarán evaluaciones Parciales, además se realizará una evaluación final al término del curso. Las evaluación en cada módulo corresponden a preguntas de aplicación como Análisis de casos, resolución de problemas y otros, para cada pregunta hay Un mensaje de retroalimentación dónde verifica su respuesta y se Profundiza en ello, elaboración de informes o tareas que se evalúan. El Participante además debe al final del curso realizar una prueba para ver el Logro de sus aprendizajes. Las notas son de 1 a 100, y la calificación estará Determinada por criterios de desempeño, - nivel insuficiente: para notas entre 1 y 59. Nivel suficiente: para notas entre 60 y 79. Nivel competente: para nota Entre 80 y 100. La nota mínima de aprobación es 60. La calificación de cada Módulo corresponderá al pro