Técnicas De Comunicación Efectiva Y Resolución De Conflictos

Jefes De Áreas Y Supervisores.

• Aplicar Herramientas De Resolución De Conflictos Laborales En Los Equipos De Trabajo De Acuerdo A Protocolos De Negociación Identificar Las Características Principales De La Comunicación Efectiva Y Asertiva Y Su Importancia En La Organización Para El Cumplimientos De Los Objetivos
• Utilizar Técnicas De Retroalimentación Efectiva En Los Equipos De Trabajo De Acuerdo A Los Objetivos Organizacionales Establecidos

• El Participante Previamente Debe Tener: - Conocimientos Básicos De Administración De Personal E Interrelación De Procesos De Las Áreas De La Empresa. - Conocimientos Básicos De Uso De Pc. - Tener Acceso A Un Computador Con Las Características Descritas Más Abajo, Para Acceder Al Sitio Web Y Materiales Del Curso
• Los Requerimientos De Equipamiento Del Participante Son: Computador Con Acceso A Internet, Habilitado Con Sistema Operativo Windows Y Office O Superior. - El Software Mínimo Necesario Del Computador Debe Ser Un Explorador De Internet (Navegador Chrome, Internet Explorer, Mozilla, Etc.) Con Javascript Habilitado, Microsoft Office 5 O Superior, Lector De Pdf Acrobat Reader O Similar, Y Flash Player 8.0 O Superior Las Características Recomendadas De Equipamiento O Hardware Son: - Un Equipo Con Un Procesador Pentium Iii Ó Superior Con 256 Mb De Memoria Ram Ó Con Características Similares Ó Superiores. -Se Recomienda Que El Sistema Operativo Windows Sea Como Mínimo Xp, O Superior. -

El Curso De Autoaprendizaje Se Desarrolla En Plataf. Virtual Cuyos Recursos Permiten La Interacción Entre Los Diversos Actores Y Elementos Del Proceso De Enseñanza- Aprendizaje. El Participante Realiza Un Diagnóstico Inicial Para Identificar El Nivel De Conocimiento Previo. Los Participantes Ingresan A Los Contenidos, Estudian Por Medio De Ensayos De Contenido Con Retroaliment. Inmediata Y Suben Los Resultados De Las Activid. A La Plataf. Para Ser Revisada Por El Tutor. Para Desarrollar Los Participantes Deberán: Estudiar Material Disponible, Revisar Lecturas Y Videos, Resolver Cuestionarios Y Tareas En Plazos Establecidos. Guía De Navegación: Se Ingresará Con Un Nombre De Usuario Y Clave De Acceso Otorgada, Deben Revisar El Módulo 0 (Guía De Participante Y Guía De Navegación), La Dinámica De Estudio Se Basa En Actividades Por Módulos Las Cuales Consisten En: 1. La Lectura Y Análisis De Los Contenidos En Cada Módulo Contienen Elementos De Desarrollo Gráfico Y Multimedia. 2. Aplicación

El Participante Debe Tener Conectividad No Inferior Al 40 % Del Total De Hrs Del Curso. Y Deberá Hacer Un Diagnóstico Inicial Para Identificar El Nivel De Conocimiento Previo. En Cada Módulo Se Realizarán Evaluaciones Parciales, Además Se Realizará Una Evaluación Final Al Término Del Curso. La Evaluación En Cada Módulo Corresponde A Preguntas De Aplicación Como Análisis De Casos, Resolución De Problemas Y Otros, Para Cada Pregunta Hay Un Mensaje De Retroalimentación Dónde Verifica Su Respuesta Y Se Profundiza En Ello, Elaboración De Informes O Tareas Que Se Evalúan. El Participante Además Debe Al Final Del Curso Realizar Una Prueba Para Ver El Logro De Sus Aprendizajes. Las Notas Son De 1 A 100, Y La Calificación Estará Determinada Por Criterios De Desempeño, - Nivel Insuficiente: Notas Entre 1 Y 59. Nivel Suficiente: Notas Entre 60 Y 79. Nivel Competente: Nota Entre 80 Y 100. La Nota Mínima De Aprobación Es 60. La Calificación De Cada Módulo Corresponderá Al Promedio De Notas Obtenida