Técnicas De Comunicación Efectiva Y Resolución De Conflictos En El Ámbito Laboral

Administrativos, Encargados De Bienestar Laboral, Miembros Del Comité Paritario, Encargados De Riesgos Psicosociales.

• Reconocer los principios, actitudes y componentes personales que favorecen la comunicación efectiva, según el tipo de interacción laboral en que se aplica
• Identificar las funciones de la comunicación organizacional según su propósito en situaciones de trabajo colaborativo
• Aplicar técnicas de comunicación efectiva para la resolución de conflictos laborales según el tipo de situación y equipo involucrado

• Conocimientos Básicos De Comunicación
• Poseer Habilidades De Comunicación Y Trabajo En Equipo
• Conocimiento Básico De Las Necesidades De Trabajo De La Organización

¿Qué hará? Curso inserto en plataforma LMS, metodología asincrónica autoinstrucción, con contenidos digitalizados, resumen por módulo, glosario, y ejercicios de aplicación para integrar los contenidos. ¿QUÉ HARÁ? Cada módulo posee una clase con recursos de contenidos multimedia y lectivos, material de estudio complementario, glosario y resumen por unidad que ayudaran al participante en cada evaluación. La lectura de contenidos es segmentada por módulos, referidas a conceptos y teoría de cada contenido (M1. Principios De Comunicación Efectiva; M2. Comunicación En El Ámbito Laboral; M3. Herramientas De Comunicación Para La Resolución De Conflictos). El participante observa e interactúa con los contenidos y ejercicios entregados, estos son expuestos y relatados de forma guiada y explicativa. El método de enseñanza que se utiliza es el descubrimiento activo-reproductivo basado en la metodología del descubrimiento, entregando la información conceptual para su exploración y análisis, sumando

El participante deberá hacer un diagnóstico inicial para identificar el nivel de conocimiento previo. En cada módulo se realizarán evaluaciones parciales, además se realizará una evaluación final al término del curso. La evaluación en cada módulo corresponde a preguntas de aplicación como análisis de casos y/o resolución de problemas, para cada pregunta hay un mensaje de retroalimentación dónde verifica su respuesta y se profundiza en ello. El participante además debe al final del curso realizar una prueba para ver el logro de sus aprendizajes. La escala de nota es de 1 a 100, siendo la nota mínima de aprobación un 60. La Prueba Final Será Presencial Y Por Escrito. La calificación de cada módulo corresponderá a la nota obtenida en su evaluación de módulo. La calificación final corresponderá a la obtenida en la evaluación final del curso. Los criterios de evaluación son: Módulo 1: - Reconoce Los Principios De La Comunicación Efectiva. Módulo 2: - Comprende Las Funciones De La Comunicaci