Tecnicas De Comunicación Efectiva Y Solución De Conflictos

Gerentes, jefes de unidades, encargados de área, coordinadores de equipos, profesionales a cargo de equipos.

• Identificar los principios de la comunicación respetando contexto situacional
• Clasificar las funciones de la comunicación, dentro de la empresa
• Aplicar métodos y estrategias para la mediación de conflictos en la organización

• Los participantes tendrán que tener conocimientos básicos sobre comunicación y organización

El curso de autoaprendizaje , el proceso de aprendizaje se realiza mediante la interacción y estudio del material de las tres unidades que existen en el curso. Para esto el o la participante podrá realizar: Ejercicios de reflexión: Incluye preguntas de reflexión al final de cada sección o capítulo del manual. Estas preguntas invitan al participante a pensar sobre cómo pueden aplicar los conceptos y técnicas de comunicación efectiva y resolución de conflictos en su vida personal y profesional. Actividades prácticas paso a paso: Proporciona actividades prácticas con instrucciones detalladas que los participantes puedan realizar por su cuenta. Autoevaluaciones: Se integran actividades de autoevaluación en el manual, como cuestionarios de opción múltiple o ejercicios de completar espacios en blanco, para que los participantes puedan evaluar su comprensión de los conceptos presentados. Estudios de caso autocontenidos: Incluye estudios de caso detallados en el manual que presenten sit

CRITERIOS DE EVALUACIÓN 1. IDENTIFICA LAS PRINCIPALES TEORIAS DE LA COMUNICACIÓN 2. CLASIFICA DE FORMA CORRECTA LOS ASPECTOS CENTRALES DE LA COMUNICACIÓN EN UNA ORGANIZACIÓN 3. APLICA TECNICAS DE COMUNICACIÓN EN LAS SITUACIONES PRESENTADAS. SE UTILIZARA UN INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN QUE CUENTA CON ESTUDIOS DE CASO Y ACTIVIDADES DE SELECCIÓN MULTIPLE EL INSTRUMENTO TIENE UNA ESCALA DE 0 A 100% DE CUMPLIMIENTO DE LOGRO, DONDE EL PARTICIPANTE APROBARÁ CON UN MÍNIMO DE UN 60%.