Técnicas De Comunicación Efectiva Y Solución De Conflictos

Supervisores Y Jefes De Área De: Producción, Operaciones, Bodega, Terreno, Comercial.

• Describir estrategias de negociación comunicacional en conversaciones en contextos laborales Identificar como el lenguaje influye en la empresa según estudios existentes Reconocer las variables del proceso conversacional de acuerdo a estudios existentes Describir los métodos de resolución de conflicto en procesos conversacionales en el trabajo Describir buenas prácticas conversacionales basadas en la escucha activa y asertividad

• Conocimientos En Dirección De Personas, Medido Con Prueba De Ingreso

Metodología De Autoaprendizaje, Apoyado Con Manual De TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EFECTIVA Y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS, Avance Según Ritmo Y Capacidades Propias, En Margen De Tiempo Preestablecido X Calendario De Trabajo, Intencionado La Autodisciplina. QUE HARA: Enseñanza: 1. Resolución de problemas 2. Resolución de casos, 3. Preguntas de desarrollo. Módulos ordenados de menor a mayor complejidad. COMO LO HARA: lectura de contenidos, para luego pasar a actividades por unidad referidas a: casos de cómo gestionar conversaciones en diversos contextos laborales, caso de resolución de conflictos y de como aplicar criterios para definir si es conveniente o no participar de un conflicto, caso de gestión de emociones en procesos comunicacionales. Resol. De casos de procesos comunicacionales. La estructuración para el aprendizaje es mediante segmentación de los contenidos por unidad, donde el alumno estudiará cada contenido mediante lectura de contenidos, para posteriormente llevar a la práctica me

A). Criterios De Evaluación: Se Medirá Si Identifica como el lenguaje influye en la empresa según fundamentos existentes. Reconoce como el lenguaje influye en las relaciones laborales interpersonales. Describe los estilos de aproximación a la resolución de conflicto en procesos conversacionales. Describe estrategias de negociación comunicacional en conversaciones en contextos laborales. Describe buenas prácticas conversacionales basadas en la escucha activa y asertividad. B). Instrumento De Evaluación: Evaluación Diagnóstica Mediante Resolución De Cuestionario Medido Con Pauta De Evaluación. Evaluaciones Aplicativas Sumativas Por Módulos De Resolución De Casos O Problema Medida Con Pauta De Evaluación. Evaluación Final, Caso Práctico Medido Con Pauta De Cotejo C). Norma De Evaluación: Escala De 1,0 A 7,0 Siendo 4,0 La Nota Mínima De Aprobación.