Técnicas De Comunicación Efectiva Y Solución De Conflictos

coordinadores de equipo y supervisores operativos que se desempeñan en áreas de apoyo y requieren fortalecer competencias de comunicación efectiva, resolución de conflictos y negociación, con el fin de mejorar la colaboración y el desempeño en sus funciones dentro de la organización.

• Describir Los Métodos De Resolución De Conflicto En Procesos Conversacionales En El Trabajo Identificar Como El Lenguaje Influye En La Empresa Según Estudios Existentes Reconocer Las Variables Del Proceso Conversacional De Acuerdo A Estudios Existentes Analizar Buenas Prácticas de comunicación efectiva de acuerdo a criterios de escucha activa, asertividad y resolución colaborativa de conflictos Examinar Estrategias De Negociación Comunicacional En Conversaciones de acuerdo con modelos de coordinación de acciones y acuerdos laborales

• Conocimientos En Dirección De Personas, Medido con prueba de ingreso
• Curso Cuenta Con Inducción Tecnológica-Metodológica, Disponible En Plataforma
• Contar Con Un Computador Con A Lo Menos Un Procesador Intel, Mínimo 2 Gb De Memoria Ram, Conexión A Internet
• Contar Con Correo Electrónico Habilitado, Navegador Actualizado Y Adobe Acrobat Reader
• Contar Con Manejo A Nivel Usuario De Microsoft Office, Y Que Tengan Conocimientos Del Sistema Operativo Windows

¿QUÉ HARÁ? El curso será impartido en modalidad asincrónica mediante una metodología de autoaprendizaje guiado, orientada a que los participantes adquieran competencias teóricas y aplicadas para reconocer, analizar y aplicar técnicas de comunicación efectiva y estrategias de solución de conflictos en entornos laborales y sociales. La estrategia metodológica contempla cápsulas audiovisuales, guías descargables, lecturas técnicas, estudios de caso y cuestionarios de autoevaluación con retroalimentación automática. El propósito es que los participantes avancen a su propio ritmo, comprendiendo los principios de la comunicación asertiva y desarrollando habilidades de gestión de conflictos que favorezcan relaciones colaborativas y productivas. ¿CÓMO LO HARÁ? En el Módulo 1, los participantes identificarán los fundamentos de la comunicación efectiva, sus elementos y barreras, mediante cápsulas audiovisuales y guías descargables. En el Módulo 2, describirán técnicas de comunicación asertiva

Criterios De Evaluación: Se Medirá Si Identifica como el lenguaje influye en la empresa según fundamentos existentes. Reconoce como el lenguaje influye en las relaciones laborales interpersonales. Describe los estilos de aproximación a la resolución de conflicto en procesos conversacionales. Describe estrategias de negociación comunicacional en conversaciones en contextos laborales. Describe buenas prácticas conversacionales basadas en la escucha activa y asertividad. // Instrumento De Evaluación: Evaluación Diagnostica Mediante Resolución De Casos Y Definición De Conceptos. Evaluaciones Sumativas Por Capitulo Aplicativas De Resolución De Problemas Y Resolución De Casos Medida Con Pauta De Evaluación. Evaluación Final, Resolución De Problema Medido Con Rubrica De Evaluación. // Norma De Evaluación: Escala De 1,0 A 7,0 Siendo 4,0 La Nota Mínima De Aprobación (Parciales: 70%, Final: 30%)