Técnicas De Comunicación Efectiva/Asertiva Y Resolución De Conflictos

Trabajadores de la Empresa Inchalam

• Reconocer estrategias de comunicación asertiva y efectiva en el marco del ámbito laboral
• Identificar fundamentos de la comunicación laboral considerando sus características
• Aplicar técnicas de resolución de conflictos en equipos de trabajo dentro del contexto laboral

• Conocimientos básicos de trabajo en equipo
• Comprensión lecto-escritura
• Destrezas computacionales a nivel intermedio

1-Este curso, Técnicas de comunicación efectiva/asertiva y resolución de conflictos se desarrolla en la parte teórica con la exposición de relator y la parte práctica principalmente por medio de la entrega de ciertas situaciones para crear trabajos prácticos, el relator supervisará que las actividades se realicen en forma adecuada, según las instrucciones entregadas, sugiere mejoras, aclara dudas en todo momento. las estrategias de aprendizajes serán las siguientes: Teórico: El curso de desarrollará en su parte teórica a través de la exposición del relator, con apoyo de material audiovisual Power Point y videos, todo esto con la participación activa entre el relator y los alumnos mediante preguntas y consulta, -Práctico: aprendizaje acción, en sala de clases y en grupos de 5 a 6 participantes, donde en el módulo 1 deberán, Identificar fundamentos de responsabilidad personal de acuerdo al actual contexto laboral de acuerdo a sus características y tipologías de los equipos requer

Se evaluará la adquisición de competencias respecto al curso Técnicas de comunicación efectiva/asertiva y resolución de conflictos donde todas las actividades tienen la misma ponderación se medirá con una escala de 1.0 a 7.0, se aprueba con 4.0, esto con lista de cotejo. lo anterior considerando los siguientes instrumentos de evaluación: Módulo 1: instrumento:¿ taller práctico - aprendizaje acción. Criterio: Identifica fundamentos de responsabilidad personal Módulo 2: instrumento: taller práctico - aprendizaje acción - criterio: Reconoce estrategias de comunicación asertiva y efectiva Módulo 3: instrumento: taller práctico - aprendizaje acción ¿ criterio Aplica técnicas de resolución de conflictos en equipos de trabajo