Técnicas De Comunicación Estratégica Y Resolución De Conflictos

Jefes de sección, supervisores.

• Aplicar Métodos Y Estrategias Para El Manejo De Conflictos Respetando Los Procedimientos
• Describir La Importancia de La Comunicación Y Sus Relaciones
• Utilizar Estrategias Para el Manejo de Conflictos En Los Equipos De Trabajo, Dentro de la Organización
• Conocer Los Principios Y Los Distintos Tipos De La Comunicación Para Superar Las Barreras Comunicacionales En La Organización

• Comprensión Oral Y Escrita
• Conocimientos Básicos De Administración De Personal
• Poseer conocimientos básicos de trabajo en equipo
• Código 1800942, Actualiza Valor Hora Participante

: Metodología De Enseñanza Basada En El Aprender Haciendo, Guiada En Todo Momento Por El Facilitador, Inicia Parte Teórica Con Exposición De Contenidos Apoyadas Con Material Audiovisual (Presentación, Imágenes Y Videos).Cada Capítulo Será Complementado Con Actividades Prácticas De Estudio De Casos, Sobre Las Herramientas De La Comunicación Estratégica Y El Manejo De Conflictos Laborales, Se Espera Que Los Participantes Adquieran Recursos Cognitivos Y Emocionales Prácticos Para Identificar Los Conflictos Propios De Su Empresa Y Lograr Una Aproximación Resolutiva Y Creativa Las Dinámicas Relacionales Para Alcanzar Las Metas De La Empresa, En Un Clima Armónico. Acompañado De Dinámicas Grupales Y Juego De Roles Sobre Estrategias Y Resolución De Conflicto, Con Demostraciones Guiadas Por El Docente, Los Cuales Se Irán Ejecutando De Acuerdo A Cada Objetivo Específico Propuesto, Y Siempre Guiados Por El Facilitador, El Cual Incentiva La Participación, Hace Preguntas Dirigidas, Propone Mejoras

Criterios De Evaluación: Identificar Los Principios De La Comunicación Respetando Contexto Situacional, Aplicar Métodos Y Estrategias Para La Mediación De Conflictos Respetando Procedimientos Evaluación Práctica: Se realizará una evaluación en base a la realización de las Dinámicas Prácticas De Ejercicios Individuales Y Grupales, Y De Las Dinámicas De Juego De Roles. En Donde Lo Que Se Medirá El Nivel De Comprensión En Los Ejercicios A Desarrollar. Para Lo Cual, Deberá Aprobar Con Nota Minina de 4.0 En Escala De 1.0 A 7.0, Según Instrumento De Evaluación, En Este Caso Se Usará Una Pauta De Evaluación Y Cotejo Del Relator, Que Define Los Parámetros Mínimos De Aprobación De Este Curso.