Técnicas De Comunicación Interpersonal.

Supervisores de ventas, supervisores de equipos comerciales. Supervisores de equipos operacionales y de mantenimiento.

• Diseñar un proceso de optimización de resiliencia y confianza de acuerdo a la tipificación y manejo eficaz
• Reconocer métodos de razonamiento critico e inteligencia emocional conforme a tareas designadas por la empresa
• Identificar que es la comunicación interpersonal y su impacto en el desempeño laboral
• Aplicar métodos de manejo de liderazgo y persuasión conforme a metodologías efectivas en su cargo

• Conocimientos básicos de comunicación efectiva

Curso Técnicas de Comunicación Interpersonal, metodología de autointrucción, avance según ritmo y capacidades propias, en margen de tiempo preestablecido x calendario de trabajo (2 hrs diarias en plazo óptimo de 60 días), intencionado la autodisciplina. Recursos: manual, pauta de corrección, actividades aplicativas, evaluaciones por modulo, lista de cotejo, evaluación final y bibliografía. Técnicas de Enseñanza: 1. Resolución de problemas 2. Resolución de casos, 3. Preguntas de alternativas. Módulos ordenados de menor a mayor complejidad. Actividades de comunicación escrita y expresiva; resolución de problema de razonamiento crítico e inteligencia emocional según casos descritos; caso de estrategias de resiliencia y confianza organizacional; caso de como persuadir y liderar frente a su equipo de trabajo para cumplir metas y objetivos. Apoyo tutor: contacto vía telefónica y e-mail para coordinar apoyo personalizado, y hacer seguimiento de avance de cada alumno permanentemente, indaga

Criterios de evaluación: Se medirá si aplica las técnicas de comunicación interpersonal estudiadas y la mejora que estas generan en las funciones de su cargo. Si Identifica que es la comunicación interpersonal y su impacto en el desempeño laboral. Si Reconoce los métodos de razonamiento critico e inteligencia emocional conforme a tareas designadas por la empresa. Si Diseña un proceso de optimización de resiliencia y confianza de acuerdo a la tipificación y manejo eficaz. Si Aplica métodos de manejo de liderazgo y persuasión conforme a metodologías efectivas en su cargo. Instrumento de evaluación: evaluación diagnóstica mediante resolución de casos aplicativos del tema estudiado. Evaluaciones sumativas por capitulo aplicativas de las técnicas de comunicación interpersonal estudiadas en cada módulo y resolución de casos medida con pauta de evaluación. Rubrica de evaluación donde se evalúan los aprendizajes esperados verificando si los participantes adquirieron las destrezas estudiadas