Técnicas De Comunicación Positiva Para La Negociación Y Resolución De Conflictos

Vendedores, Jefaturas, Supervisores, Ejecutivos comerciales, Gestores comerciales, Asistentes de ventas y Administrativos de ventas.

• Emplear estrategias de resolución de conflictos considerando sus elementos
• Aplicar técnicas de comunicación positiva en el entorno laboral
• Identificar los conceptos básicos de la comunicación positiva según sus características Identificar los tipos de negociación según los conflictos en el entorno laboral

• Los participantes deben tener comprensión de lectoescritura e inducción metodológica

El curso a distancia, el proceso de aprendizaje se realiza mediante la interacción y estudio del material de las 4 unidades el curso está diseñado para permitir que los participantes puedan gestionar su aprendizaje con material, lecturas, casos, actividades de aprendizaje en todas las unidades. Las unidades son las siguientes: M1: Introducción a la comunicación positiva M2: Técnicas de negociación M3:Resolución de conflictos. M4: Comunicación positiva en el lugar de trabajo. 1) El proceso de autoaprendizaje se desarrollará con la entrega del material físico (manual/pendrive) por parte del organismo con el cual el alumno administra por sí mismo la velocidad de entrega de contenidos, adaptándolas a su capacidad de su aprendizaje. El participante observa e interactúa con los contenidos y ejercicios entregados. 2) Los cuales deben desarrollar en el manual, a medida del desarrollo de las actividades de aprendizaje y cuestionamientos. Las cuales pueden ser revisadas las veces que se estime c

Requisitos técnicos: Se evaluarán los conocimientos adquiridos a lo largo del Curso donde el alumno debe aplicar los contenidos aprendidos en los capítulos, las técnicas e instrumentos de evaluación serán las siguientes: evaluación diagnostica presencial y al final del curso habrá evaluación final (ponderación 100% de la nota final). estas deberán ser respondidas por los alumnos, y serán revisados con pautas de cotejo. se utilizará los siguientes criterios de evaluación: 1) Identifique los conceptos básicos de la comunicación positiva según sus características 2) Identifique los tipos de negociación según los conflictos en el entorno laboral 3) Emplee estrategias de resolución de conflictos considerando sus elementos 4) Aplique técnicas de comunicación positiva en el entorno laboral. Aprueba con nota 4.0 dentro de una escala de 1.0 a 7.0. el resultado de las evaluaciones será informado al participante y la empresa, también quedarán registradas en la base de datos del OTEC.