Técnicas De Comunicación Y Asertividad En El Ámbito Laboral

Jefes de unidades, encargados de servicios generales, supervisores.

• ejecutar los conceptos de una buena y adecuada comunicación en las personas en el ámbito laboral. aplicar procedimientos para lograr y generar una comunicación interpersonal adecuada
• Reconocer los principios de la comunicación y conceptos básicos que hacen posible comunicarnos Identificar debilidades y fortalezas de la comunicación las cuales entorpecen la recepción de la información

• manejo de equipos de trabajo, conocimiento del negocio e impacto de su área, capacidad de comunicación

El facilitador entregará los contenidos base que servirán para alcanzar el objetivo trazado. inicialmente se revisará en cada módulo, un diaporama introductorio junto a un video demostrativo (caso real), para luego iniciar debate en torno a la temática del curso. todas las actividades propuestas se ejecutarán a través de metodologías activas desarrolladas integralmente, poniendo especial énfasis en la participación de todos los alumnos/as. Se proveerá del ambiente de aprendizaje adecuado, se revisarán los recursos audiovisuales complementarios (videos demostrativos con casos reales); y, también, se compartirán las actividades de apoyo, tales como el manual del alumno, en el cual se describen los protocolos y procedimientos en la resolución de conflictos laborales. dichos recursos, facilitarán y motivarán la reflexión y aplicación de los contenidos según los objetivos y competencias a desarrollar. se trata, en definitiva, de un curso eminentemente práctico, en el cual la metodología de

al inicio del curso, se aplicará una evaluación del tipo diagnóstica consistente en el análisis de un caso práctico, esto entregará las bases de sus conocimientos y aplicaciones de una comunicación asertiva. Durante las jornadas, se realizarán actividades de discusión y análisis, basada en el desarrollo de un caso práctico experiencial, al cual se le deberá dar solución y ser brevemente expuesta, en grupos de 5 participantes se realizará el desarrollo del caso debiendo proponer la entrega de instrucciones claras y sencillas de la ejecución de las tareas a realizar, como evaluación final del curso, los y las participantes deberán participar en un breve debate relacionado con el análisis hecho debiendo aclarar, el reconocimiento de la problemática del caso, proponer alternativas de solución y por ultimo ejecutar y aplicar una conclusión final de la solución elegida, el cual será calificado a través de una pauta de evaluación. nota mínima de aprobación de 5.0, en escala de 1 a 7