Técnicas De Comunicación Y Resolución De Conflictos

Administrativos de logística y almacenaje

• Aplicar en la organización estrategias y métodos para la resolución y mediación de conflictos
• Identificar los principios en los que se basa el modelo de comunicación efectiva
• Aplicar estrategias y métodos de negociación y arbitraje para propiciar cambios y mejorar la resolución de conflictos en la organización

• Comprensión lectora y de escritura

Qué Hará: Metodología de autoaprendizaje, apoyado con manual de TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS. Avance según ritmo y capacidades propias, En margen de tiempo preestablecido por calendario de trabajo. La estructuración para el aprendizaje es mediante segmentación de los contenidos por unidad, donde el alumno estudiará cada contenido para posteriormente llevar a la práctica mediante el desarrollo de actividades aplicativas, y luego desarrollar la evaluación del modulo para medir el aprendizaje alcanzado. Los alumnos serán apoyados por el facilitador a través de teléfono, mail o foro en caso de necesitarlo (+56993100611 / [email protected]). Al final del curso encontrará una evaluación final que contrastará el aprendizaje obtenido

A) Criterios de evaluación: este curso a distancia o autoinstrucción medirá lo cuantitativo y cualitativo a través del grado de dominio de los contenidos del curso. Donde, una calificación desde el 4.0 indica aprobación de los siguientes módulos según la competencia: - Módulo 1: PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN. Identifica los principios en los que se basa el modelo de comunicación efectiva acorde al enfoque comercial del área. - Módulo 2: LA COMUNICACIÓN DENTRO DE LA EMPRESA. Reconoce, media y clasifica las funciones de la comunicación según la naturaleza del conflicto. - Módulo 3: HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN PARA LA RESOLUCIÓN. Aplica en la organización estrategias y métodos para la resolución y mediación de conflictos. B) Técnicas e instrumentos de medición por módulo: la presente actividad de capacitación considera el desarrollo de todos los aprendizajes esperados y objetivos específicos del curso indicados en la presente propuesta. casos de desarrollo, donde el alumno deberá re