Técnicas De Comunicación Y Resolución De Conflictos

Jefes y supervisores De Áreas Comercial, Jefes y supervisores De Rrhh, Jefes y supervisores De Operaciones, Jefes y supervisores De Producción, Jefes y supervisores Administración

• 2 Reconocer las Técnicas De Comunicación En Las Relaciones Laborales E Interpersonales Al Interior De La Empresa. 1 Identificar los fundamentos de comunicación efectiva aplicables al trabajo 4 Aplicar Técnicas De Resolución De Conflictos En Equipos De Trabajo De Manera Efectiva 3 Comprender los efectos de la asertividad en las relaciones interpersonales en el trabajo

• Conocimientos Y Experiencia En Liderazgo De Equipos De Trabajo
• Medido Con Prueba De Ingreso

QUE HARA: Metodología De Autoaprendizaje, Apoyado Con Manual De TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS avance según ritmo y capacidades propias, en margen de tiempo preestablecido x calendario de trabajo, intencionado la autodisciplina. Act: lectura de contenidos y paper científicos de apoyo para luego pasar a actividades de integración de contenidos mediante: 1. Resolución de problemas 2. Resolución de casos, 3. Preguntas de desarrollo. COMO LO HARA: Lectura De Contenidos Por Unidad, actividad prácticas por unidad referidas a: caso de elementos comunicacionales, barreras comunicacionales. Cuestionario de conceptos claves de la com. Efectiva. Caso de tipos de comunicación y sus barreras internas. Resol. De problema con cuestionario de asertividad y su efecto en la comunicación efectiva. Cao de resol. De conflictos de acuerdo a diversas situaciones laborales.. La estructuración para el aprendizaje es mediante segmentación de los contenidos por unidad, donde el alumno es

Criterios De Evaluación: se medirá si Identifica los fundamentos de comunicación efectiva aplicables al trabajo. Reconoce las Técnicas De Comunicación En Las Relaciones Laborales E Interpersonales Al Interior De La Empresa. Comprende los efectos de la asertividad en las relaciones interpersonales en el trabajo. Aplica Técnicas De Resolución De Conflictos En Equipos De Trabajo De Manera Efectiva. // Instrumento De Evaluación: evaluación diagnóstica mediante preguntas abiertas y definición de conceptos medida con pauta de evaluación. Evaluaciones sumativas por capítulo aplicativas de resolución de problemas y/o resolución de casos medida con pauta de evaluación. Evaluación final, resolución de problema y preguntas abiertas medido con rúbrica de evaluación. // Norma De Evaluación: escala de 1,0 a 7,0 siendo 4,0 la nota mínima de aprobación (parciales: 70%, final: 30%).