Técnicas De Comunicación Y Resolución De Conflictos En El Trabajo

Jefes y supervisores de área que lideran equipos de trabajo y requieren mejorar sus competencias comunicacionales para fortalecer la productividad y la gestión de relaciones interpersonales en su entorno laboral.

• DISTINGUIR ESTILOS DE COMUNICACIÓN Y SU IMPACTO EN RELACIONES LABORALES SEGÚN CONTEXTO LABORAL RECONOCER CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA SEGÚN POLÍTICAS ORGANIZACIONALES
• ANALIZAR TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ASERTIVA CONFORME A LINEAMIENTOS ORGANIZACIONALES

• CONOCIMIENTOS BASICOS DE UN COMPUTADOR CONOCIMIENTOS BASICOS DE COMUNICACIÓN EFECTIVA

EL CURSO SE DESARROLLARÁ EN MODALIDAD AUTOINSTRUCCIÓN A DISTANCIA MEDIANTE EL USO DE UN MANUAL DIGITAL INTERACTIVO ALOJADO EN GOOGLE DRIVE Y VINCULADO DESDE LA WEB INSTITUCIONAL. EL PROCESO DE APRENDIZAJE SE BASA EN EL ENFOQUE POR COMPETENCIAS, INTEGRANDO ACTIVIDADES DE LECTURA, EJERCICIOS PRÁCTICOS, ESTUDIOS DE CASO Y AUTOEVALUACIONES POR MÓDULO. ESTAS TÉCNICAS PERMITEN EL DESARROLLO PROGRESIVO DEL SABER CONCEPTUAL (LECTURA DE CONTENIDOS), SABER PROCEDIMENTAL (RESOLUCIÓN DE CASOS Y EJERCICIOS APLICADOS) Y SABER ACTITUDINAL (ANÁLISIS REFLEXIVO DE CONDUCTAS COMUNICACIONALES). EL PROGRESO SERÁ MONITOREADO MEDIANTE ENTREGAS, RETROALIMENTACIÓN POR TUTOR Y EVALUACIÓN FINAL, GARANTIZANDO AUTONOMÍA Y TRAZABILIDAD EN EL PROCESO DE APRENDIZAJE. 1) EL PROCESO DE AUTOAPRENDIZAJE SE DESARROLLARÁ CON LA ENTREGA DEL MATERIAL FÍSICO Y/O DIGITAL (MANUAL) POR PARTE DEL ORGANISMO CON EL CUAL EL ALUMNO ADMINISTRA POR SÍ MISMO LA VELOCIDAD DE ENTREGA DE CONTENIDOS, ADAPTÁNDOLAS A SU CAPACIDAD DE SU APR

Requisitos Técnicos INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN: PARA ESTO SE HA PLANTEADO 1 EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA QUE BUSCA IDENTIFICAR APRENDIZAJES PREVIOS. EVALUACIONES PARCIALES EN CADA MÓDULO QUE CONSTA DE ÍTEM CON PREGUNTAS. 1 EVALUACIÓN FINAL QUE PRETENDE VERIFICAR LA ADQUISICIÓN DE COMPETENCIAS A TRAVÉS PREGUNTAS BREVES, DONDE SE APLICARÁ UNA RÚBRICA DE EVALUACIÓN COMO INSTRUMENTO DE MEDICIÓN PARA EVALUAR AL PARTICIPANTE. ASÍ MISMO, ESTÁN LOS RESULTADOS DE APROBACIÓN QUE ARROJAN LAS EVALUACIONES. CADA UNA CON RETROALIMENTACIÓN POR PARTE DEL TUTOR QUE PERMITE DAR SEGUIMIENTO AL PARTICIPANTE DE SU PROGRESO Y OBTENER EL RESULTADO DE LA EVALUACIÓN FINAL DEL CURSO. NORMA DE EVALUACIÓN: EL PARTICIPANTE PARA APROBAR EL CURSO DEBERÁ OBTENER EL 75% ENTRE EL PROMEDIO DE LAS EVALUACIONES PARCIALES MÁS LA EVALUACIÓN FINAL. ADEMÁS. EN CADA MÓDULO USTED DEBERÁ COMPLETAR EL 100% DE LAS ACTIVIDADES PROPUESTAS. AL FINALIZAR EL CURSO SE OBTENDRÁ UN PUNTAJE MÁXIMO DE 100. QUE EQUIVALE A UNA NOTA DE 7.0.