Técnicas De Comunicación Y Resolución De Conflictos Laborales

Jefes De Área Recursos Humanos, Jefes De Área Ventas Y Servicio Al Cliente

• Reconocer Las Habilidades Intrapersonales De Acuerdo Con Los Protocolos De La Organización Explicar Las Etapas De La Comunicación En Equipos De Trabajo De Acuerdo Con Los Roles Dentro Del Equipo Emplear Técnicas Tradicionales De Comunicación Respetando Métodos De Resolución De Conflictos Aplicar Técnicas Modernas De Liderazgo En Equipos De Trabajo Respetando Métodos De Comunicación Laboral Identificar Los Fundamentos De Comunicación El Contexto Situacional

• Poseer Habilidades De Comunicación Y Resolución De Conflictos Laborales
• Conocimiento Básico De Los Procesos De La Organización
• Comprensión Lectoescritura

El Curso A-Distancia Técnicas De Comunicación Efectiva Y Resolución De Conflictos, El Proceso De Autoaprendizaje Se Realiza Mediante La Interacción Y Estudio Del Manual Que Tiene 5 Módulos. 1)El Proceso De Autoaprendizaje Se Desarrollará Con La Entrega Del Manual, Sus Solucionarios Y De Recomendaciones E Instrucciones De Autoestudio Por Parte Del Organismo, Con Esto El Alumno Administra Y Gestiona Por Si Mismo La Velocidad De Entrega De Contenidos, Adaptándolas A Su Capacidad De Su Aprendizaje. El Participante Debe Leer, Resolver Los Actividades, Ensayos, Y Ejercicios De Autoinstrucción Que Están En Cada Uno De Los Módulos, Los Cual Se Desarrollara De La Siguiente Manera: En El Módulo 1, Deberán Identificar Los Fundamentos Del Liderazgo, Por Medio Del Desarrollo De Una Actividad Con Preguntas Abiertas Y Generación De Una Matriz De Factores, Ensayos, También Deberán Desarrollar El Caso Disponible, En El Cual Por Medio De Preguntas Abiertas Deberán Poner En Práctica Los Pasos Mentales Pa

A) Criterios De Evaluación: Este Curso A Distancia O Autoinstrucción Medirá Lo Cualitativo A Través Del Grado De Dominio De Los Contenidos Del Curso, Relacionado Directamente Con Los Aprendizajes Esperados Del Curso Que Son Consecuencia Del La Competencia A Desarrollar Y La Trazabilidad. 1.- Identifica Las Características De La Prevención De Riesgos En El Ámbito Laboral. 2.- Reconoce En Forma Correcta Los Elementos De Protección Personal. 3.- Relaciona La Normativa Legal De Prevención De Riesgos Con La Ocurrencia De Accidentes. 4.- Emplea Técnicas De Prevención De Riesgos. 5.- Aplica Técnicas De Prevención De Enfermedades Profesionales. B) Técnicas E Instrumentos De Medición: La Presente Actividad De Capacitación Considera El Desarrollo De Todos Los Aprendizajes Esperados Y Objetivos Específicos Del Curso Indicados En La Presente Propuesta. Test Inicial: Serán De Selección Múltiple Y Respuestas Breves, Donde El Alumno Deberá Responder De Manera Acotada Las Preguntas Expuestas. Test Fin