Técnicas De Comunicación Y Resolución De Conflictos Laborales

SUPERVISORES DE RECURSOS HUMANOS.

• APLICAR TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN EQUIPOS DE TRABAJO, RESPETANDO PROTOCOLOS DE RELACIONAMIENTO
• IDENTIFICAR LOS FUNDAMENTOS SOBRE COMUNICACIÓN LABORAL, CONSIDERANDO MÉTODOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES

• COMPRENSIÓN LECTO-ESCRITURA
• INDUCCIÓN METODOLÓGICA Y DESTREZAS COMPUTACIONALES A NIVEL INTERMEDIO. -TENER CONOCIMIENTOS BÁSICOS DE NAVEGACIÓN EN INTERNET - CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS EQUIPO COMPUTACIONAL CON ACCESO A INTERNET, DEBE CONTAR CON UN PROCESADOR EQUIVALENTE A PENTIUM 4 O SÍMILES. 256 MB DE MEMORIA RAM COMO MÍNIMO
• VELOCIDAD DE INTERNET ASCENDETE A 512 KBPS(MINIMO) Y NAVEGADOR INTERNET EXPLORER 10 O SUPERIOR, FIREFOX 34, GOOGLE CHROME O ZAFARI, ACTUALIZACIÓN DE ADOBE FLASH PLAYER

1.- PROCESO DE APRENDIZAJE: ES CURSO TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, E-LEARNING SINCRÓNICO SE DESARROLLARÁ EN LOS MÓDULOS 1, Y 2: POR MEDIO DE AULA EXPOSITIVA VÍA VIDEOCONFERENCIA, CON PARTICIPACIÓN ACTIVA, APOYO DE PRESENTACIÓN DIGITAL Y MANUAL DE CONTENIDOS DE LA ACTIVIDAD, DONDE SE ANALIZARAN Y RESOLVERÁN CASOS EN RELACIÓN A LOS APRENDIZAJES ESPERADOS, TAMBIÉN SE REALIZARAN EJERCICIOS DE ESCUCHA Y JUEGOS DE ROLES ENTRE LOS PARTICIPANTES, SEGÚN CONTEXTOS ENTREGADOS POR EL RELATOR EN TORNO A LA COMUNICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, EN UNA PRIMERA INSTANCIA DEBERÁN IDENTIFICAR LOS FUNDAMENTOS SOBRE COMUNICACIÓN, TRABAJO EN EQUIPO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE ACUERDO CON SUS CARACTERÍSTICAS. Y POR ÚLTIMO, DEBERÁN APLICAR TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN, TRABAJO EN EQUIPO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS SEGÚN MECANISMOS DE RELACIONAMIENTO Y MANEJO DE DIFICULTADES LABORALES. DONDE DEBERÁN APLICAR LAS TÉCNICAS APRENDIDAS BAJO DISTINTOS CONTEXTOS LABORALES, ENTREGADOS POR

REQUISITOS TÉCNICOS SE EVALUARÁ LA ADQUISICIÓN DE COMPETENCIAS RESPECTO AL CURSO TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, DONDE SE REALIZARÁN EVALUACIÓN PARCIAL POR MÓDULO (30% DE LA NOTA FINAL) Y EVALUACIÓN FINAL (70% DE LA NOTA FINAL), TODOS LOS CUESTIONADOS SON DIGITALES DE LA PLATAFORMA ZOOM (EDUCACIONAL) Y EL ALUMNO RESPONDE LAS PREGUNTAS DE LOS CASOS EN LA MISMA APLICACIÓN ZOOM (EDUCACIONAL). TODO SE MEDIRÁ CON UNA ESCALA DE 1.0 A 7.0, SE APRUEBA CON 4.0, ESTO CON LISTA DE COTEJO, LO ANTERIOR CONSIDERANDO EL SIGUIENTE INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN: MÓDULO 1: INSTRUMENTO: PRUEBA DE ALTERNATIVAS CON PREGUNTAS CERRADAS BASADAS EN LA RESOLUCIÓN DE CASOS - CRITERIO: RECONOCE LA COMUNICACIÓN, TRABAJO EN EQUIPO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO LABORAL. MÓDULO 2: INSTRUMENTO: PRUEBA DE ALTERNATIVAS CON PREGUNTAS CERRADAS BASADAS EN LA RESOLUCIÓN DE CASOS - CRITERIO: APLICA TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LA EMPRESA. LA RETROALIMENTACIÓN SER