Técnicas De Comunicación Y Resolución De Conflictos Laborales

Supervisores De Área Comercial, Supervisores De Área Operaciones Productivas. (Que Tengan Personas A Su Cargo Y Deban Coordinar Su Trabajo)

• Reconocer Las Características Del Trabajo En Equipo De Acuerdo Con El Contexto Situacional Laboral Identificar La Importancia De La Comunicación Laboral De Según Sus Componentes Y Los Factores Que La Afectan
• Aplicar Técnicas De Comunicación Y Resolución De Conflictos Laborales Respetando Protocolos De Comunicación Laboral

• Poseer Habilidades De Trabajo En Equipo
• Conocimiento Básico De Los Procesos De La Organización
• Comprensión Lectoescritura Y Inducción Metodológica

¿QUÉ HARÁ? El curso será ejecutado en modalidad a distancia ¿ autoaprendizaje (AD1), a través de un manual autoinstruccional estructurado en tres módulos secuenciales. La metodología estará centrada en el desarrollo de competencias cognitivas orientadas a la identificación y aplicación de técnicas de comunicación efectiva y estrategias básicas para la resolución de conflictos laborales, desde una perspectiva preventiva y de mejora continua. El diseño metodológico está basado en el enfoque por competencias y prioriza la comprensión de procesos comunicacionales y de negociación aplicables a contextos organizacionales reales, sin necesidad de conexión a internet ni acompañamiento sincrónico. ¿CÓMO LO HARÁ? El proceso de enseñanza-aprendizaje se llevará a cabo mediante el estudio autónomo del manual, el cual contiene contenidos teóricos, actividades prácticas, ejercicios de análisis y herramientas de autoevaluación. En el Módulo 1, el participante identificará elementos fundamentales de

I. Criterios De Evaluación: Se Medirá Si Identifica La Importancia De La Comunicación Laboral De Según Sus Componentes Y Los Factores Que La Afectan. Reconoce Las Características Del Trabajo En Equipo De Acuerdo Con El Contexto Situacional Laboral Aplica Técnicas De Comunicación Y Resolución De Conflictos Laborales Respetando Protocolos De Comunicación Laboral. // Instrumento De Evaluación: Evaluación Diagnóstica Mediante Resolución De Cuestionario Medido Con Pauta De Evaluación. Evaluaciones Aplicativas Sumativas Por Módulos De Resolución De Casos O Problema Medida Con Pauta De Evaluación. Evaluación Final, Caso Práctico Medido Con Pauta De Cotejo // Norma De Evaluación: Escala De 1,0 A 7,0 Siendo 4,0 La Nota Mínima De Aprobación.