Técnicas De Comunicación Y Retroalimentación Efectiva En La Empresa

Técnicos en mantenimiento Supervisores de mantenimiento

• Aplicar técnicas de comunicación interpersonal considerando el uso adecuado de recursos verbales y no verbales en contextos laborales colaborativos
• Identificar elementos de la comunicación interpersonal considerando su impacto en la efectividad del trabajo en equipo

• Comprensión y expresión oral y escrita
• Dominio de las 4 operaciones matemáticas básicas

Qué hará: El curso será de carácter teórico¿práctico, con evaluaciones formativas y sumativas. En la primera parte, los participantes identificarán los fundamentos de la comunicación interpersonal, reconociendo sus elementos, barreras y tipos de escucha mediante el análisis de situaciones laborales reales. En la segunda parte, aplicarán técnicas de comunicación interpersonal utilizando recursos verbales y no verbales, con foco en la retroalimentación efectiva y el fortalecimiento del trabajo colaborativo. Las evaluaciones permitirán constatar si los participantes logran comprender, utilizar y transferir herramientas comunicacionales al contexto organizacional. Cómo lo hará: En ambas unidades, el facilitador introducirá los contenidos a través de clases expositivas apoyadas con recursos visuales y experiencias participativas. En la Unidad 1, se desarrollarán análisis de casos, dinámicas grupales y ejercicios guiados enfocados en la estructura del proceso comunicacional y sus implican

CRITERIOS DE EVALUACIÓN Reconoce los elementos del proceso comunicacional considerando su función en contextos laborales. Describe barreras comunes de la comunicación interpersonal considerando ejemplos de entornos productivos. Clasifica tipos de escucha activa según su influencia en la efectividad del trabajo en equipo. Demuestra técnicas de comunicación interpersonal considerando la coherencia entre lo verbal y lo no verbal. Reconoce expresiones corporales y verbales en considerando principios de apertura y colaboración. Aplica una estrategia de retroalimentación efectiva en entorno laboral. ESTRATEGIAS EVALUATIVAS Evaluación formativa: para medir el nivel de aprendizaje en el proceso, a través de actividades prácticas retroalimentadas por el facilitador por observación directa. Evaluación sumativa: Para medir el nivel de apropiación de los contenidos y desarrollo de habilidades en la unidad de aprendizaje o al finalizar el programa. Se evaluará a través de escalas de a