Tecnicas De Comunicaciones Efectiva Y Manejo De Conflictos

Administrativos, Supervisores, jefes De Área, Empleados Y Trabajadores/As De La Organización

• Aplicar técnicas de comunicación efectiva que mejoren el proceso comunicativo entre colaboradores identificar y reconocer los principios de la comunicación respetando contexto situacional
• Aplicar técnicas asociadas a la gestión de conflictos propiciando las buenas relaciones con los clientes y proveedores

• TENER CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES BASICAS SOBRE TECNICAS DE COMUNICACION EFECTIVA Y MANEJO DE CONFLICTOS

Este Curso se dictada en modalidad presencial correspondiente 12 horas de clases las que se encuentran orientadas al desarrollo de conocimientos prácticos. En concordancia con un modelo formativo basado en competencias, el presente curso se realizará desde el enfoque del aprendizaje activo. En este sentido, los participantes serán los protagonistas principales del proceso de enseñanza aprendizaje. Para propiciar el aprendizaje de la dimensión conceptual, se aplicará el principio de Implicación/Motivación. El docente comparte su experiencia y/o la de otros profesionales del área, donde se indican las Técnicas De Comunicación Efectiva y Técnicas Asociadas A La Gestión De Conflictos. Así también, por medio de preguntas abiertas y dirigidas, contextualiza los contenidos a la realidad de los estudiantes. Finalmente, aplica la metodología expositiva y demostrativa para entregar los conceptos a desarrollar, apoyado en PPT y medios audiovisuales, respondiendo preguntas y dudas de los partici

El plan de evaluación será el siguiente: cada aprendizaje esperado, posee criterios de evaluación los cuales se medirán a través de un instrumento de evaluación que integre distintos tipos de preguntas, siendo la principal, la resolución de un problema en relación a las técnicas de liderazgo y trabajo en equipo, cada uno con escala de aprobación indicada al finalizar esta descripción. Criterios de evaluación: 1.- identifica los principios de la comunicación 2.- Aplica técnicas de Comunicación Efectiva 3.- Aplica técnicas asociadas a la gestión de conflictos INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN. Se evaluarán los conocimientos adquiridos respecto a las herramientas de aplicación de tecnicas de trabajo en equipo por medio de una prueba teorica sobre los contenidos tratados en clases, el cual constara de 14 preguntas de respuestas y de desarrollo abiertas breves y extensas con analisis de un caso practico, corregidas por rubricas, esta actividad tendra una ponderación del 40% y la aplicac