Técnicas De Control De Impulsos

vendedores, ejecutivos de ventas, KAM, ejecutivos de atención al cliente

• Aplicar técnicas de control de impulsos adecuados a diversas situaciones surgidas en el contexto laboral Identificar como las emociones afecta las reacciones ante situaciones de crisis de acuerdo a estudios neurocientíficos

• conocimientos en atención al cliente y procesos corporativo
• Conocimientos en seguridad privada (Medido Con Prueba De Ingreso)
• Contar con un computador con a lo menos un procesador intel, mínimo 2 gb de memoria ram, conexión a internet
• Contar con correo electrónico habilitado, navegador actualizado y adobe acrobat reader
• Contar con manejo a nivel usuario de microsoft office, y que tengan conocimientos del sistema operativo windows

QUE HARÁ: Curso Técnicas De control de impulsos, mediante conferencia en vivo, metodología aula invertida, en la cual se dejan en plataforma lms contenidos de estudios previos a la realización de las clases sincronicas, los cuales se segmentan por unidad de aprendizaje, para luego pasar a las exposiciones online del docente en la cual se expone por tema (apoyado con ppt, videos y manuales), luego se trabaja en ejercicios aplicativos para practicar lo aprendido para finalmente pasar a evaluación del modulo. recursos: manual y tutoría directa del relator, video, ejercicios, resol. Caso. Módulos ordenados de menor a mayor complejidad. met: 1.resol. De problemas 2.casos. 3 debates. COMO LO HARÁ exposición online sincrónica del docente apoyado con ppt, video y manual. Resol. De problemas asociados a: debate de conceptos generales de que son las emociones. Caso de identificación de emociones, donde se expone a los participantes a ciertas situaciones y luego se les pide que explique sus emoci

Criterios De Evaluación: se medirá si reconoce como surgen las emociones. Reconoce que es un impulso ante una crisis. Reconoce los tipos de emociones surgidas en crisis. Reconoce mecanismos de dominio propio de emociones. Identifica como las emociones afecta las reacciones ante situaciones de crisis de acuerdo a estudios neurocientíficos. Aplica técnicas de control de impulsos adecuados a diversas situaciones surgidas en el contexto laboral.//. Instrumento De Evaluación: Diagnostica Mediante Cuestionario Medido Con Pauta De Evaluación. El Cual Se Resolverá En Grupo Mediante Video Conferencia. Evaluaciones Aplicativas Por Módulo De Resolución Caso Y Problemas Según Temática Del Módulo, Medido Con Pauta De Cotejo Y Luego Se Revisará Y Resolverá En Conjunto El Ejercicio. Evaluación Final Mediante Caso Y Cuestionario, Los Cuales Se Resolverán En Un Determinado Tiempo, Para Luego Resolverlo En Conjunto. Medido Con Pauta De Cotejo. NORMA: Se Realizará Una Evaluación Práctica De Escala De 1%