Técnicas De Desempeño Para Asistente Integral En El Retail

asistentes integrales de sala en establecimientos de retail, cajeros/as, reponedores/as o vendedores/as de piso, responsables de la atención de clientes, ejecución de ventas, operación de sistemas POS y reposición de productos.

• Distinguir procedimientos del P.O.S según normativa operativa en punto de venta
• Identificar la cultura de servicio según estándares de atención en el retail
• Aplicar protocolos de reposición de productos según estándares de orden y seguridad en sala de venta
• Reconocer técnicas de atención y venta según protocolos del servicio en retail

• Conocimientos básicos de atención al cliente y operaciones en punto de venta
• Medido con prueba de ingreso

¿QUÉ HARÁ? El curso será ejecutado en modalidad presencial, estructurado en cuatro módulos correlativos, orientado al desarrollo de competencias técnicas para diseñar e implementar planes de formación con base en el análisis sistemático de datos, alineados a brechas de desempeño, necesidades organizacionales y objetivos estratégicos. La metodología estará enfocada en la aplicación práctica de herramientas de levantamiento, sistematización y uso de información para la toma de decisiones formativas, integrando componentes curriculares, indicadores de impacto y criterios de mejora continua, en coherencia con estándares de calidad en formación del capital humano. ¿CÓMO LO HARÁ? El proceso de enseñanza-aprendizaje se desarrollará mediante sesiones presenciales en aula, con un enfoque participativo, centrado en el análisis técnico y la resolución de problemas reales. En el Módulo 1, el participante identificará fuentes, tipos y estructuras de datos relevantes para la planificación

A. Criterios De Evaluación: se medirá si Identifica la cultura de servicio según estándares de atención en el retail. Reconoce técnicas de atención y venta según protocolos del servicio en retail. Distingue procedimientos del P.O.S según normativa operativa en punto de venta. Aplica protocolos de reposición de productos según estándares de orden y seguridad en sala de venta. // B. Instrumentos De Evaluación: evaluación diagnostica mediante cuestionario medido com pauta de evaluación. La Evaluación Cualitativa Se Realizará A Través De Com Pauta De Observación Que El Relator Completará Durante Los Ejercicios Desarrollados Com Cada Módulo. Mientras que los conocimientos se aplica cuestionario y caso medido com pauta de evaluación. // C. Normas De Evaluación: escala de 1,0 a 7,0 siendo 4,0 la nota mínima de aprobación