Técnicas De Design Thinking Y Metodologías Ágiles

administrativos y asistentes del área comercial de la empresa.

• Conocer el Design Thinking según modelo de metodología ágil
• Definir idear junto a prototipo y testeo de acuerdo a problemas y soluciones presentadas
• Aplicar metodologías ágiles para la resolución de problemas según modelo Kanban

• conocimientos y habilidades de atención al cliente

--El material del proceso de autoaprendizaje está radicado en un dispositivo móvil que le permitirá al alumno desarrollar dicho proceso que realiza sin conexión a internet donde se presentarán los aspectos del curso. El alumno hará este curso con el uso del manual que se expone para esta actividad, los medios didácticos como videos en cada uno de los 3 módulos del curso están ubicados en el dispositivo móvil con una fácil comprensión. La tablet se entregará a cada alumno en el momento de matricularse toda la información que contiene el curso. --Corresponde al desarrollo de los contenidos de la unidad, en una presentación de fácil lectura en su manual. Incluye ejemplos que ilustran lo explicado en cada uno de los videos ya cargados. Además, se ha incorporado un correo electrónico para contestar preguntas o de igual forma teléfonos para tener acceso directo al tutor de la actividad. --El tipo de apoyo o tutoría: los tutores tendrán la responsabilidad de apoyar al alumno durante toda

A) criterios de evaluación (qué se quiere medir), tales como lo cualitativo o lo cuantitativo; en el caso de los controles del curso se entregarán los objetivos descritos del control y además los recursos necesarios para poder desarrollarlo de manera correcta. Todo ello junto a las instrucciones para medir el un conjunto de criterios y estándares, generalmente relacionado con los objetivos de aprendizaje que están claramente definidos en cada control y tarea. b) técnicas e instrumentos de medición (con qué se medirá) para la evaluación de esta actividad los alumnos deberán responder los test; uno inicial (diagnostico) con solo dos preguntas de desarrollo para saber el estado de conocimientos previos al inicio de la actividad. Y finalmente en la hora presencial del último módulo el test final de curso, donde existen 3 preguntas de Desarrollo y aplicación. Al final del test final se encuentra la pauta de evaluación. Donde el alumno deberá confirmar que: --Conoce el Design Thinking