Técnicas De Design Thinking Y Metodologías Ágiles.

Administrativos y asistentes del área comercial de la empresa.

• Reconocer metodologías ágiles para la resolución de problemas según modelo Kanban
• Identificar el Design Thinking según modelo de metodología ágil
• Reconocer la metodología Lean Startup en la creación, medición y aprendizaje continuo para el desarrollo de productos

• Conocimientos y habilidades de atención al cliente

Metodología de Autoaprendizaje con enfoque por competencias, está diseñada para avanzar a su propio ritmo dentro de un margen de tiempo establecido por Calendario de Trabajo (2 Horas Diarias en Plazo Óptimo de 75 Días), y Apoyado con Manual De Técnicas de servicio al cliente, trabajando con sus Capacidades Propias y fomentando así el desarrollo de la Autodisciplina. Recursos didácticos utilizados: Manual del curso con contenidos teóricos-prácticos, Guía del Estudiante con orientaciones metodológicas, Pauta de Corrección de actividades y evaluaciones, Actividades Aplicativas y estudios de caso contextualizados, Evaluaciones formativas por Módulo y final, y Glosario de Términos clave. Metodología de Enseñanza metodológicas: Aprendizaje basado en Resolución de Problemas reales. Método de casos para análisis y toma de decisiones de Resolución de Casos. Preguntas de Desarrollo para promover pensamiento crítico. Estructura modular por competencias: Todos los Módulos están secuenciados

Requisitos Administrativos, porcentaje asistencia dependiendo de la Modalidad y Curso: 75%. Requisitos Técnicos: Criterios De Evaluación: Se Medirá Si el Alumno Identifica el Design Thinking según modelo de metodología ágil; Aplica la metodología Lean Startup en la creación, medición y aprendizaje continuo para el desarrollo de productos y Aplica metodologías ágiles para la resolución de problemas según modelo Kanban. Instrumento De Evaluación: Evaluación Diagnóstica Mediante Preguntas Abiertas Y Definición De Conceptos Medida Con Pauta De Evaluación. Evaluaciones Sumativas Por Capitulo Aplicativas De Resolución De Problemas y/o Resolución De Casos Medida Con Pauta De Evaluación. Evaluación Final, Resolución De Problema Y Preguntas Abiertas Medido Con Rubrica De Evaluación. Norma De Evaluación: Escala De 1,0 A 7,0 Siendo 4,0 La Nota Mínima De Aprobación (Parciales: 70%, Final: 30%) Requisitos administrativos: Requisitos administrativos, porcentaje asistencia dependiendo de la mo