Técnicas De Efectividad En Ambiente Laboral

Ejecutivos de atención a clientes, ejecutivos de servicios financieros, ejecutivos de venta retail

• Explicar Técnicas De Efectividad En Habilidades Sociales, De Acuerdo Los Estándares Internos De La Organización O Empresa
• Describir qué es la efectividad laboral individual y sus conceptos relacionados, de acuerdo con las políticas internas de la organización
• Aplicar Técnicas De Efectividad En Ambiente Laboral, De Acuerdo Con Las Políticas Internas De La Organización O Empresa

• Poseer habilidades de trabajo en equipo y conocimiento básico de los procesos de la organización

La actividad de capacitación se desarrollará en modalidad a distancia, a través de un manual de estudio que presenta los contenidos de manera progresiva y cuenta con tres módulos: El primero presenta contenidos introductorios y conceptos para que las y los participantes se familiaricen con la temática central y logren describir qué es la efectividad laboral individual. El segundo módulo buscará profundizar en los conceptos presentados con anterioridad, sumando nuevos conocimientos, ejemplos y ejercicios prácticos, con el propósito de que las y los participantes logren la comprensión suficiente como para ser capaces de explicar qué son las técnicas de efectividad, basada en habilidades sociales. Y el tercer módulo entrega técnicas para alcanzar la efectividad en el trabajo. El manual cuenta además con una guía del participante, introducción, material de aprendizaje, ejercicio de reflexión y autoevaluación de cada módulo. El método de enseñanza que se utiliza es el descubrimiento activo

Cada módulo de este manual termina con una actividad de autoevaluación, cuya calificación no influye en la aprobación del curso. Esta autoevaluación tiene por finalidad que el participante mida su nivel de comprensión de los temas tratados. Las respuestas de estas autoevaluaciones están al final del manual, donde el participante podrá contrastar su respuesta con la respuesta correcta y reconocer el origen de su error o confirmar su respuesta correcta. de tener una o más respuestas incorrectas, se recomienda volver a estudiar el módulo. El manual termina con una evaluación global calificada que corresponde al 100% de la nota final que determina la aprobación del curso. En el instrumento de evaluación final se evalúan los conocimientos adquiridos a lo largo del curso. El instrumento de evaluación está dividido en tres partes, cada uno en relación con los temas de los módulos estudiados. La primera parte está compuesta por preguntas de conocimiento específico, el criterio de evaluación e