Técnicas De Excelencia En La Atención De Niños/As, Adolescentes Y Sus Familias Desde Un Enfoque De Derechos Humanos

Secretarias que realizan la primera acogida de Niños/As, Adolescentes Y Sus Familias de programas de Mejor Niñez

• Aplicar Técnicas Y Herramientas De Excelencia En la atención al cliente en la recepción de los Niños/As, Adolescentes Y Sus Familias Desde Un Enfoque De Derechos Humanos, según procedimientos de la Organización
• Describir Técnicas Y Herramientas De Excelencia En la atención al cliente de niños/as, adolescentes y sus familias con un enfoque de derecho, cuando se les atiende en una oficina

• Los Participantes Deben Tener Competencias De Lectoescritura y conocimientos básicos sobre atención al cliente y sobre derechos humanos

El curso se desarrollará mediante exposiciones orales del relator en los distintos temas, apoyado con recursos audiovisuales y equipamiento. En forma visual se presentarán cada uno de los tópicos, cada capítulo será complementado con preguntas, acciones concretas y ejemplos a los alumnos, para evaluar el grado de conocimiento que se adquiere del tema y para motivar su participación. practico: se espera que cada uno de los participantes puedan demostrar sus conocimientos previos sobre la temática y así poder construir el aprendizaje esperado. Cada una de las actividades serán trabajadas desde lo concreto, teórico, lúdico y práctico, por medio de actividades dirigidas. De esta manera se busca que los participantes puedan conocer características y atributos propios de los NNA, y como estos son esenciales al momento de realizar un trabajo personalizado y orientado derechos de niños, niñas y adolescentes que son vulnerado. Además, identificarán el rol humano, los espacios seguros y pr

Con Una Lista De Chequeo Y En Forma Grupal, 5 Alumnos Serán Evaluados En La Aplicación De las técnicas de buen trato. El Proceso De Evaluación Será Supervisado Y Guiado Por El Relator. La Nota Mínima De Evaluación Sera 4.0 En Escala De 1.0 A 7.0