Técnicas De Facilitación De Reuniones Virtuales

EJECUTIVOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE (EN MODALIDAD TELETRABAJO)

• Aplicar herramientas de comunicación y fortalecimiento de equipos virtuales, siguiendo lineamientos organizacionales
• Identificar condiciones personales y grupales para diseñar reuniones virtuales efectivas de acuerdo al propio puesto de trabajo

• CONOCIMIENTO BÁSICO DE MECANISMOS DE COLABORACIÓN ORGANIZACIONAL
• POSEER HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
• CONOCIMIENTO DE ENTORNO LABORAL ÁREA DE TRABAJO Y PROCESOS OPERACIONALES
• COMPRENSIÓN LECTOESCRITURA. -TENER CONOCIMIENTOS BÁSICOS DE NAVEGACIÓN EN INTERNET -CARACTERÍSTICAS TÉCNICASNEQUIPO COMPUTACIONAL CON ACCESO A INTERNET, DEBE CONTAR CON UN PROCESADOR EQUIVALENTE A PENTIUM 4 O SÍMILES. 256 MB DE MEMORIA RAM COMO MÍNIMO
• VELOCIDAD DE INTERNET ASCENDETE A 512 KBPS(MINIMO) Y NAVEGADOR INTERNET EXPLORER 10 O SUPERIOR, FIREFOX 34, GOOGLE CHROME O ZAFARI, ACTUALIZACIÓN DE ADOBE FLASH PLAYER, -INDUCCIÓN TECNOLÓGICA Y METODOLÓGICA INDUCCIÓN DEL DEBIDO USO Y METODOLOGÍA A UTILIZAR EN CURSO, EXPLICADA Y DETALLADA EN EL INICIO DEL CURSO (LECCIÓN 0), LA CUAL SE PODRÁ ACCEDER EN LA LMS, LA CUAL PODRÁN ACCEDER CON SUS RESPECTIVOS USUARIOS Y CLAVES, ENVIADOS VÍA EMAIL, PREVIO AL COMIENZO DEL CURSO
• ESTA CONTEMPLA EL USO DE LA PLATAFORMA Y ESTRUCTURA METODOLÓGICA DEL AULA

1). ESTE CURSO ELEARNING ASINCRÓNICO TÉCNICAS DE FACILITACIÓN DE REUNIONES VIRTUALES , SE DESARROLLA EN UN ENTORNO INTERACTIVO QUE SE COMPONE DE LECCIONES DIDÁCTICAS BASADAS EN EL USO DE INFOGRAFÍAS, ANIMACIONES, CAPSULAS DE APRENDIZAJE Y ACTIVIDADES SUMATIVAS, EN EL MÓDULO 1, LOS ALUMNOS DEBERÁN IDENTIFICAR CONDUCTAS DE TELETRABAJO EFECTIVAS DE ACUERDO AL PROPIO PUESTO DE TRABAJO, DE ACUERDO A LAS CARACTERÍSTICAS DEL EQUIPO DE TRABAJO, VIENDO INICIALMENTE LAS CAPSULAS, LEYENDO LAS VERSIONES DESCARGABLES Y RESOLVIENDO LAS ACTIVIDADES SUMATIVAS. Y ASÍ FINALMENTE, EN EL MÓDULO 2, DEBERAN APLICAR HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN Y FORTALECIMIENTO DE EQUIPOS VIRTUALES, Y SIGUIENDO LINEAMIENTOS ORGANIZACIONALES, VIENDO INICIALMENTE LAS CAPSULAS, LEYENDO LAS VERSIONES DESCARGABLES Y RESOLVIENDO LAS ACTIVIDADES SUMATIVAS. 2). AVANCE ESTRUCTURADO DE FORMA CRECIENTE, LO QUE PERMITE UN AVANCE SECUENCIAL, ORDENADO E INTUITIVO PENSADO PARA FORTALECER EL DESARROLLO DE LAS HABILIDADES. 3). EL PARTIC

ESTE CURSO ELEARNING TÉCNICAS DE FACILITACIÓN DE REUNIONES VIRTUALES ASINCRÓNICO TENDRÁ UNA EVALUACIÓN ASINCRÓNICA PARA APROBAR LA ACTIVIDAD, EL ALUMNO DEBERÁ CUMPLIR CON LOS SIGUIENTES CRITERIOS DE EVALUACIÓN: 1) QUE EL ALUMNO SEA CAPAZ I IDENTIFICAR CONDICIONES PERSONALES Y GRUPALES PARA DISEÑAR REUNIONES VIRTUALES EFECTIVAS. 2) QUE SEA CAPAZ DE APLICAR HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN Y FORTALECIMIENTO DE EQUIPOS VIRTUALES. ESTO SE CONCRETARÁ MEDIANTE SIMULADORES ACTIVIDADES SUMATIVAS DE ANÁLISIS DE CASO, MÁS EVALUACIÓN FINAL, LAS QUE SERÁ MEDIDAS A TRAVÉS DE UNA PAUTA DE COTEJO PARA CADA ACTIVIDAD, LAS QUE DARÁN UN PROMEDIO FINAL POR MÓDULO. FINALMENTE LOS PROMEDIOS RECIBEN LA SIGUIENTE PONDERACIÓN MODULO1 30%, MODULO2 30%, E.FINAL 40%. LA ACTIVIDAD SE APRUEBA CON UNA NOTA IGUAL O SUPERIOR A 4. EN UNA ESCALA DE 1,0 A 7,0