Tecnicas De Feedback Efectivo

Líderes con personal a cargo: jefaturas y/o supervisores de venta, servicio, operaciones, administración, finanzas, Recursos Humanos.

• Identificar los principios del feedback efectivo de acuerdo con la estrategia organizacional
• Identificar la importancia del feedback en el desarrollo profesional y personal Identificar las técnicas de feedback y su aplicación en la organización Aplicar técnicas de feedback en casos prácticos a través de role playing

• Conocimientos de dirección y/o supervisión de equipos de trabajo, capacidad de análisis y de comunicación

La metodología será expositiva por parte del relator en los aspectos teóricos, para ello se apoyará en presentaciones de power point y videos relacionados con el contenido que se trate en la sesión, para ello contará con proyector y telón para que todos los participantes tengan una buena visión del contenido que se encuentren tratando. Los participantes contarán con el manual del participante diseñado para este curso, con el cual podrán seguir la clase en forma paralela mientras el facilitador expone, además les permitirá tomar nota de lo que el participante encuentre relevante dentro de las exposiciones . El relator propiciará la participación de los alumnos en forma permanente durante el desarrollo de los temas para constatar la evolución del aprendizaje, realizando preguntas dirigidas a los participantes y solicitando breves exposiciones que permitan verificar el aprendizaje. El facilitador registrará en pizarra las ideas fuerza expuestas por los participante. En El Aspecto Práctico

El participante aplicará los conocimientos adquiridos dutante el curso en un juego de roles de entrega de feedback . Se evaluará a través de una rúbrica, las dimensiones a evaluar serán: i) Aplicación de pasos para entregar feedback ii) Aplicación técnicas de feedback 360 iii) Aplicación de técnicas de feedback inmediata iv) Aplicación de comunicación asertiva en la entrega de feedback. Cada dimensión será valorizada según la siguiente escala: Lo consigue (4); No lo consigue totalmente (3); Lo consigue con dificultad(2); No lo consigue (1). El juego de roles tendrá un peso de un 65% en la calificación final. El otro 35% de la calificación final se obtendrá de una evaluación de 16 preguntas de selección múltiple . Para aprobar el participante debe al menos obtener un 75% de calificación como promedio de ambos instrumentos de evaluación.