Tecnicas De Gestión De Las Emociones Y Manejo De Estrés

Administrativos y ejecutivos de atención de público

• Aplicar técnicas de inteligencia emocional en el trabajo; respetando los protocolos internos de la organización. 2.- Identificar las acciones que desencadenan estrés en el trabajo, según las situaciones de presión a superar y afrontar

• Manejo de lectoescritura básica, Nociones básicas en Gestión de las emociones y manejo de estrés

El diseño de este curso está pensado de manera eminentemente práctico, dentro de la estructura y secuencia técnica, que ofrece mediante exposición de conceptos teóricos y prácticos; además con el desarrollo de ejercicios y experiencias lúdicas que luego favorezcan la conversación a nivel de equipo. Se incorporarán algunas distinciones teóricas que permitan dar sentido a las experiencias y reflexiones del grupo, permitiendo su generalización a contextos más amplios, que luego permita su aplicación práctica a la realidad de cada participante. Se orientan a trabajar en forma práctica los contenidos propuestos, donde los participantes deberán realizar las actividades a mencionar: Aplicar técnicas de inteligencia emocional en el trabajo con el fin de mejorar el desempeño laboral - Identificar las acciones que desencadenan estrés en el trabajo, para afrontar y superar situaciones de presión; todo esto con el apoyo de material audiovisual a través de presentaciones de ppt, videos de situació

El sistema de evaluación a utilizar medirá el grado de dominio alcanzado por cada uno de los participantes, los cuales están enfocados en medir la adquisición de conocimientos y la aplicación práctica de las técnicas aprendidas y que el participante: 1. Identifique correctamente las fuentes, síntomas y tipos de estrés. 2. Reconozca sus propias emociones (autoconocimiento emocional) y las de otros. 3. Aplique al menos X número de técnicas de relajación (respiración, mindfulness, etc.) de manera efectiva. 4. Diferencie entre un hecho incontrolable y un problema donde se tiene control. 5. Desarrolle estrategias de autocuidado y límites saludables. Las Técnicas o instrumentos de medición: - evaluación inicial (prueba de diagnóstico) de conocimientos de gestión de las emociones y manejo de estrés para medir los conocimientos con que cada participante se presenta al curso. se considera pruebas de respuesta breve respecto de un cuestionario de desarrollo; además de autoevaluaciones