Técnicas De Habilidades De Comunicación

Jefes De Producción, Jefes De Operaciones, Supervisores De Lineas Productivas, Jefes De Mantenimiento, Jefes Comerciales, Jefes De Ventas

• Identificar La Importancia De La Comunicación Laboral De Según Sus Componentes Y Los Factores Que La Afectan
• Aplicar Técnicas De Comunicación Y Resolución De Conflictos Laborales Respetando Protocolos De Comunicación Laboral Reconocer Las Caracteristicas Del Trabajo En Equipo De Acuerdo Con El Contexto Situacional Laboral

• Conocimientos Básicos De Servicio Y/O Atención Al Cliente

El Curso Se Desarrollara Mediante Exposiciones Orales Del Relator En Los Distintos Temas, Apoyado Con Recursos Audiovisuales Y Equipamiento Adecuado, Tales Como: Datashow, Pizarra, Computador, En La Que En Forma Visual Se Presentaran Cada Uno De Los Topicos. Cada Modulo Sera Complementado Con Preguntas Y Ejemplos A Los Alumnos, Para Evaluar El Grado De Conocimiento Que Se Adquiere Del Tema Y Para Motivar Su Participación. Para Los Talleres Practicos Se Formaran 5 Grupos De 6 Personas Que Desarrollaran Ejercicios Individuales Y Grupales Que Motiven La Participación, Trabajo En Equipo Y Que Midan El Grado De Conocimiento Adquirido De Los Contenidos Entregados, Para Lo Cual Contarán Con Un Manual Y Set De Ejercicios Como Apoyo A Las Actividades. En El Módulo 1, Los Alumnos En Forma Individual, Analizarán Y Resolverán Diferentes Casos Relacionados Con La Comunicación Laboral, Donde Deberan Aplicar en diferentes casos, los componentes de la comunicación, tales como: La Comunicación, Concept

Se Realizará Una Evaluación Práctica Las Cuales Serán Calificadas Según El Instrumento De Evaluación Lista De Cotejo, Los Criterios De Evaluación Será Aprobar Al Menos Un 60% De Los Contenidos Evaluados En Escala De 0 A 100%. Estos Criterios De Evaluación Medirán El Desarrollo De Competencias Laborales En Relación Al Dominio De Los Siguientes Indicadores: Identificar La Importancia De La Comunicación Laboral De Según Sus Componentes Y Los Factores Que La Afectan, Reconocer Las Caracteristicas Del Trabajo En Equipo De Acuerdo Con El Contexto Situacional Laboral, Aplicar Técnicas De Comunicación Y Resolución De Conflictos Laborales Respetando Protocolos De Comunicación Laboral.