Técnicas De Inteligencia Emocional En La Empresa

Gerentes de unidad de negocio, jefes de back Office, jefes equipos comerciales, jefes de equipos de servicio.

• Identificar cómo se relacionan la mente racional y la mente emocional en su área de trabajo Identificar herramientas de inteligencia emocional en el fortalecimiento del clima laboral
• Identificar estrategias de intervención emocional en el contexto laboral
• Analizar el impacto que genera la aplicación de la inteligencia emocional en las relaciones y desempeño laboral
• Reconocer las prácticas claves de la inteligencia emocional en el trabajo colaborativo
• Reconocer estrategias de escucha activa en los equipos de trabajo

• Conocimientos básicos de trabajo en equipo y comunicación

Cada módulo contendrá material de estudio que explorará técnicas de inteligencia emocional aplicadas a situaciones laborales. o Se proporcionará un manual de estudio con actividades, ejercicios y casos prácticos para aplicar los conceptos aprendidos. 2. Metodología Expositiva: o Se empleará un método de enseñanza expositivo para presentar de manera organizada los contenidos del curso. o Los módulos y temas estarán estructurados para facilitar la comprensión y aplicación de las técnicas de inteligencia emocional. 3. Actividades didácticas: o Cada módulo incluirá actividades didácticas (2 por módulo) de reforzamiento que permitirán a los participantes aplicar los conocimientos adquiridos. 4. Evaluación Diagnóstica y Final: o Habrá una evaluación diagnóstica al inicio del curso para medir el nivel de conocimiento previo de los participantes. o La evaluación final será obligatoria para la correcta finalización del curso y evaluará la aplicación efectiva del contenido estudiado. Esta evalua

Criterios de Evaluación: M1: Reconoce estrategias de escucha activa en los equipos de trabajo. M2: Identifica cómo se relacionan la mente racional y la mente emocional en su área de trabajo M3: Analiza el impacto que genera la aplicación de la inteligencia emocional en las relaciones y desempeño laboral. M4: Identifica herramientas de inteligencia emocional en el fortalecimiento del clima laboral. M5: Reconoce las prácticas claves de la inteligencia emocional en el trabajo colaborativo. M6: Identifica estrategias de intervención emocional en el contexto laboral. Desarrollo de la Evaluación: Se plantea una evaluación diagnóstica al inicio del curso para medir el conocimiento inicial de los participantes. Se realizarán 5 puntos de chequeo con evaluaciones con solucionarios, proporcionando un feedback automático para guiar el aprendizaje. Se plantean 11 actividades de reforzamiento sin calificación para fortalecer la comprensión del contenido. La evaluación final, que abarcará tod