Técnicas De Liderazgo, Comunicación Y Trabajo En Equipos

Ejecutivos comerciales, ejecutivos de ventas, ejecutivos de at. Al cliente que lideran atención de clientes

• Describir las técnicas de trabajo en equipo de acuerdo a enfoque productivo del equipo Aplicar técnicas de liderazgo en equipos de trabajo de acuerdo a perfil de personas que componen el equipo y habilidades personales Reconocer las técnicas de motivación de equipos de trabajo de acuerdo a variables contextuales Identificar la importancia de la comunicación en el liderazgo efectivo según literatura técnica

• Conocimientos Y Experiencia atención de clientes internos y externos. (Medido Con Prueba De Ingreso)
• Curso Cuenta Con Inducción Tecnológica-Metodológica, Disponible En Plataforma
• Contar Con Un Computador Con A Lo Menos Un Procesador Intel, Mínimo 2 Gb De Memoria Ram, Conexión A Internet
• Contar Con Correo Electrónico Habilitado, Navegador Actualizado Y Adobe Acrobat Reader
• Contar Con Manejo A Nivel Usuario De Microsoft Office, Y Que Tengan Conocimientos Del Sistema Operativo Windows

QUE HARA: curso TÉCNICAS DE LIDERAZGO, COMUNICACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPOS Metodología Interactiva-Expositiva Con Entrega De Contenidos Y Ejecución De Ejercicios De Aplicación En Plataforma Lms, El Material Se Dispone En Archivos digitalizados Que Permiten La Interactividad Del Material De Estudios, El Curso Se Encuentra Segmentado Por Unidad, Iniciando Con Guia De Navegación Y Información General Del Curso, Para Luego Comenzar A Realizar Una Serie De Ejercicios Aplicativo De Tipo Casos, Selección múltiple Por Unidad En Donde Se Trata En Detalle Cada Temática. Met. Enseñanza: 1. Resolución De Problemas 2.Resolución De Casos 3. Selección Múltiple. COMO LO HARA: Lectura de contenidos por unidad mas Actividades Por Módulo de: La activación de contenidos para cada unidad es mediante lectura de contenidos, posterior desarrollo de actividades aplicativos y terminar con eval. modular. Las actividades que se realizan: se trabaja en redacción de ensayo de aspectos centrales de la comunicación la

Criterios De Evaluación: se medirá si Identifica la importancia de la comunicación en el liderazgo efectivo según literatura técnica. Reconoce las técnicas de motivación de equipos de trabajo de acuerdo a variables contextuales. Interpreta técnicas de trabajo en equipo de acuerdo a enfoque productivo del equipo. Aplica técnicas de liderazgo en equipos de trabajo de acuerdo a perfil de personas que componen el equipo y habilidades personales. // Instrumento De Evaluación: evaluación diagnóstica mediante preguntas abiertas y definición de conceptos medida con pauta de evaluación. Evaluaciones sumativas por capítulo aplicativas de resolución de problemas y/o resolución de casos medida con pauta de evaluación. Evaluación final, resolución de problema y preguntas abiertas medido con rúbrica de evaluación. // Norma De Evaluación: escala de 1,0 a 7,0 siendo 4,0 la nota mínima de aprobación (parciales: 70%, final: 30%).