Técnicas De Liderazgo Efectivo En Equipos De Trabajo

JEFES DE ÁREA VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE

• RECONOCER LAS HABILIDADES INTRAPERSONALES EN EL LIDERAZGO EFECTIVO DE ACUERDO CON LOS PROTOCOLOS DE LA ORGANIZACIÓN IDENTIFICAR LOS FUNDAMENTOS DEL LIDERAZGO EFECTIVO SEGÚN EL CONTEXTO SITUACIONAL APLICAR TÉCNICAS MODERNAS DE LIDERAZGO EFECTIVO EN EQUIPOS DE TRABAJO RESPETANDO MÉTODOS DE COMUNICACIÓN LABORAL DESCRIBIR LAS ETAPAS DE LA CONFORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO DE ACUERDO CON LOS ROLES DEL LIDER EFECTIVO DENTRO DEL EQUIPO APLICAR TÉCNICAS TRADICIONALES DE LIDERAZGO EFECTIVO EN EQUIPOS DE TRABAJO RESPETANDO MÉTODOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

• POSEER HABILIDADES DE TRABAJO EN EQUIPO
• CONOCIMIENTO BÁSICO DE LOS ROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN
• COMPRENSIÓN LECTOESCRITURA

EL CURSO A-DISTANCIA, EL PROCESO DE APRENDIZAJE SE REALIZA MEDIANTE LA INTERACCIÓN Y ESTUDIO DEL MATERIAL DE LAS 5 UNIDADES EL CURSO ESTÁ DISEÑADO PARA PERMITIR QUE LOS PARTICIPANTES JEFES DE ÁREA VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE PUEDAN GESTIONAR SU APRENDIZAJE EL QUE SE REALIZARÁ CON MATERIAL, LECTURAS, CASOS, ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE, CUESTIONAMOS / DIAGNÓSTICOS INICIALES Y BREVES AUTOEVALUACIONES EN TODAS LAS UNIDADES. 1)EL PROCESO DE AUTOAPRENDIZAJE SE DESARROLLARÁ CON LA ENTREGA DEL MATERIAL FÍSICO (MANUAL) POR PARTE DEL ORGANISMO CON EL CUAL EL ALUMNO ADMINISTRA POR SI MISMO LA VELOCIDAD DE ENTREGA DE CONTENIDOS, ADAPTÁNDOLAS A SU CAPACIDAD DE SU APRENDIZAJE. EL PARTICIPANTE OBSERVABLE INTERACTÚA CON LOS CONTENIDOS Y EJERCICIOS ENTREGADOS, 2) LOS CUALES DEBEN DESARROLLAR EN EL MANUAL, A MEDIDA DEL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE Y CUESTIONAMIENTOS. LAS CUALES PUEDEN SER REVISADAS LAS VECES QUE SE ESTIME CONVENIENTE, AL FINALIZAR CADA LECCIÓN EXISTE UN RESUMEN DE

A) CRITERIOS DE EVALUACIÓN: ESTE CURSO A DISTANCIA O AUTOINSTRUCCIÓN MEDIRÁ LO CUALITATIVO A TRAVÉS DEL GRADO DE DOMINIO DE LOS CONTENIDOS DEL CURSO, RELACIONADO DIRECTAMENTE CON LOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL CURSO QUE SON CONSECUENCIA DEL OBJETIVO GENERAL DEL CURSO Y LA TRAZABILIDAD. 1.-IDENTIFICA LOS FUNDAMENTOS DEL LIDERAZGO. 2.- RECONOCE LAS HABILIDADES INTRAPERSONALES NECESARIAS EN EL LIDERAZGO. 3.-DESCRIBE LAS ETAPAS DE LA CONFORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO. 4.-APLICA HABILIDADES PARA UTILIZAR HERRAMIENTAS TRADICIONALES DE LIDERAZGO EN EQUIPOS DE TRABAJO. 5.-APLICA HABILIDADES PARA UTILIZAR HERRAMIENTAS MODERNAS DE LIDERAZGO EN EQUIPOS DE TRABAJO. B) TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN: LA PRESENTE ACTIVIDAD DE CAPACITACIÓN CONSIDERA EL DESARROLLO DE TODOS LOS APRENDIZAJES ESPERADOS Y OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL CURSO INDICADOS EN LA PRESENTE PROPUESTA. TEST INICIAL: SERÁN DE SELECCIÓN MÚLTIPLE Y RESPUESTAS BREVES, DONDE EL ALUMNO DEBERÁ RESPONDER DE MANERA ACOTADA LAS PREGUNTAS