Técnicas De Liderazgo Y Comunicación.

Ejecutivos de venta, área venta y atención al cliente.

• Identificar los conceptos de liderazgo
• Identificar los estilos y funciones del liderazgo Identificar las características De la negociación en los equipos de trabajo
• Emplear técnicas de manejo y resolución de conflictos Aplicar elementos que favorecen El éxito del equipo de trabajo

• Conocimientos básicos en atención a clientes

La Metodología Propuesta Se Basa En La Andragogía, Como Modelo De Enseñanza Y Aprendizaje En Los Adultos, La Que Considera La Experiencia De Cada Uno De Los Participantes Como Un Factor Relevante, Sus Necesidades Concretas De Desarrollo Dada La Función Que Cumplen, A Partir Del Cual Se Busca Generar Nuevos Conocimientos Y Cambios En Las Conductas, Que Sean Vinculantes Con Los Desempeños En Los Puestos De Trabajo Y Permitan la aplicación de técnicas de liderazgo y comunicación en los equipos de trabajo. Para La Actividad Teórico Practico El Facilitador Utilizar Medios Audiovisuales (Proyector, Notbook) Mas Material Didáctico, Cuadernos, Lápices, Manuales. La Metodología Considera La Realización De Actividades Teóricas Y Prácticas Que Permitan A Los Participantes Conocer Y Asumir El Rol Que Cumplen En aplicación de técnicas y herramientas de liderazgo en los equipos de trabajo y de la comunión entre supervisores y colaboradores. Para Ello Se Realizarán Actividades Individuales Y Grupales

Los Participantes Serán Evaluados En Forma Grupal, en la presentación de un proyecto de trabajo en equipo y comunicación en los equipos de trabajo. La Evaluación Se Ejecutará Con Un Rubrica, Bajo Los Siguientes Criterios: Aplica características De negociación en los equipos de trabajo. Aplica técnicas de liderazgo. Aplica técnicas de comunicación en los equipos de trabajo. aplica técnicas de resolución de conflictos. La Nota Mínima De Evaluación Será De 4.0 En Escala De 1,0 A 7,0 Y Una Asistencia De Un 75%.