Técnicas De Liderazgo Y Comunicación Efectiva

Este curso está dirigido a Jefe de departamentos de ventas de empresas de RETAIL, quienes necesiten mejorar sus métodos y habilidades de liderazgo

• Identificar fundamentos de una dirección eficaz, conforme a postulados de psicología organizacional
• Aplicar herramientas de comunicación efectiva, según principios de relaciones publicas

• Los participantes del curso deberán cumplir con los siguientes requisitos de ingreso: 1
• Tener conocimientos en atención de clientes, lo que serán evaluada mediante instrumento de evaluación diagnóstica. 2
• Tener conocimientos y habilidades Informáticas de navegación en internet, de navegadores WEB y Windows en cualquiera de sus versiones. 3
• Disponer de computador con procesador básico del tipo Intel o AMD, con acceso a Internet, 1 GB en RAM, Navegador Mozilla FireFox, idealmente actualizado, mouse y teclado
• Respecto de la resolución del monitor, la configuración propia del monitor. 4
• Disponer de softwares Flash Player instalado y Adobe Reader para leer material descargable. 5
• El computador debe poseer cámara, micrófono, auricular y parlantes 6
• Debe navegar y revisar el contenido, indicaciones y recursos del módulo Técnico-metodológico, de inducción al uso de la plataforma, programa, metodología e instrumentos de evaluación del curso

1.- TECNICAS METODOLÓGICAS: Las clases se harán vía asincrónica, utilizando actividades, que forma parte de plataforma nuestra plataforma LMS. Para estructurar su proceso de aprendizaje el curso se diseñó con dos módulos, mediante una secuencia didáctica que va desde lo general a lo particular, o desde los fundamentos hasta la aplicación laboral más práctica. Navegando en plataforma, el participante interactúa con actividades y recursos e-learning, mientras que el Tutor acompaña el proceso de aprendizaje, retroalimentado la ejecución de actividades de aprendizaje y evaluaciones. 2.- ACTIVIDADES DIDÁCTICAS: A.- ESTUDIO DE CASOS: El participante de modo individual aprende a solucionar situaciones concretas y sus consecuencias. La actividad se usa para el logro del aprendizaje esperado: 1. Identificar fundamentos de una dirección eficaz, conforme a postulados de psicología organizacional. 2. Aplicar herramientas de comunicación efectiva, según principios de relaciones publicas

1.- Criterios De Evaluación: a) Identifica correctamente fundamentos de una dirección eficaz, conforme a postulados de psicología organizacional. b) Aplica rigurosamente herramientas de comunicación efectiva, según principios de relaciones publicas 2.- Instrumento de Evaluación: a) DIAGNOSTICA: determinará el nivel basal de desarrollo de competencias laborales asociados al curso, antes de su inicio. b) DE MÓDULO: determinará el grado de desarrollo final de las competencias del módulo. c) FINAL: determinará el grado de desarrollo final de las competencias laborales. 3.- Norma de evaluaciones: La escala de notación será de 1 a 100, siendo el 60 la nota mínima de aprobación