Técnicas De Limpieza Y Aplicación De Protocolos De Servicio Y Prevención De Riesgos En Empresas De Aseo Industrial E Instituciones

Personas que desempeñan funciones de limpieza como auxiliar de aseo y/o limpieza.

• Manejar procedimientos de limpieza y desinfección según procedimientos estándares de la empresa Identificar los riesgos en su trabajo siguiendo normas de seguridad de la empresa Distinguir el protocolo de atención de acuerdo a los estándares de la compañía

• Conocimientos básicos relacionados a prevención de riesgos, servicio de excelencia y labores de limpieza y desinfección
• Saber leer y escribir

La metodología de enseñanza-aprendizaje para el curso es a partir de exposición de los conceptos con apoyo audiovisual basadas en el análisis colaborativo de temas a tratar considerando los objetivos específicos (Aprendizajes esperados) y sus puntos de vistas desde la diversidad de realidades y situaciones, para luego aplicar, mediante trabajos grupales análisis de problemas prácticos a través de dinámicas interactivas y participativas, juego de roles y de construcción de conocimientos y valores compartidos. Se utilizará una metodología activoparticipativa, que permita un mayor dinamismo, entendiendo que la mejor forma de aprender y de interactuar, es que los participantes aprendan haciendo. Todo lo anterior bajo la atenta supervisión del facilitador, el cual, además brindará guía, y facilitará la construcción de los aprendizajes, rescatando las experiencias previas, y relacionándolas con la labor diaria de los participantes en el puesto de trabajo, y estará constantemente retroalirnen

Criterios de evaluación: conoce concepto de riesgo. Reconoce aspectos legales. Conoce peligros en el área de trabajo. Reconoce la importancia de un servicio de excelencia. Conoce los elementos que componen la actitud. Describe 4 pasos del protocolo de servicio. Maneja herramienta de recuperación de servicio. Describe reglas de limpieza. Reconoce concepto de dilución reconoce orden de carro de limpieza. Técnicas e instrumentos de evaluación. Para la evaluación diagnóstica y final, se elaboró una rúbrica de evaluación en base a los criterios de evaluación planteados. Norma de evaluación: escala de notas del 0 al 100%.