Técnicas De Manejo De Conflicto Laboral

Supervisores de personal

• Identificar estrategias para el manejo de conflictos en las relaciones interpersonales, teniendo en cuenta la cultura basada en la confianza
• Reconocer el manejo del estrés, a partir de la distinción cognitiva
• Aplicar técnicas de comunicación efectiva en equipos de trabajo para resolución de conflictos, según las diferentes líneas de comunicación

• Conocimiento En Informática Nivel Usuario
• Conocimientos básicos en manejos de equipos de trabajo

1.- Proceso De Aprendizaje: Curso Modalidad E-Learning Sincrónico Que Se Desarrollará En 3 Módulos, que se desarrollarán por medio de aula expositiva vía videoconferencia, con apoyo de presentación digital y manual de contenidos de la actividad. En el módulo 1 y 2 se analizaran y resolverán casos con relación a los aprendizajes esperados, también se realizaran análisis de casos y casos prácticos para definir estrategias, según contextos entregados por el relator. Todo se desarrollará por medio de ejemplificaciones, casos reales o hipotéticos, relacionando las normas con la vida práctica. Al final de cada módulo los participantes desarrollarán un mapa mental que permita explicar los contenidos aprendidos frente al manejo del estrés y estrategias para el manejo de conflictos en las relaciones interpersonales. El tercer módulo se desarrollará a partir de a) exposiciones de 5 minutos sobre la utilización de las normas a casos dados por el relator; b) discusión de foro sobre las té

Requisitos Técnicos Criterios De Evaluación: 1) Reconoce el manejo del estrés; 2) Identifica estrategias para el manejo de conflictos en las relaciones interpersonales; 3) Aplica técnicas de comunicación efectiva en equipos de trabajo para resolución de conflictos. Instrumentos De Evaluación: - pauta de cotejo: para cada aprendizaje se aplicarán listas de cotejo, las cuales determinarán presencia de rasgos o conductas necesarias para el desarrollo laboral. Este instrumento puede ser utilizado para evaluar conocimientos teóricos y habilidades prácticas. norma de evaluación que se utilizará: para aprobar el programa, el estudiante deberá: obtener una calificación igual o superior a 4,0 en escala de 1,0 a 7,0.