Técnicas De Manejo De Conflictos En Las Organizaciones

Jefes De Áreas, Supervisores

• reconocer los Diseños De Estrategias Para El Manejo Y Resolución De Conflictos utilizar Técnicas En Manejo De Conflictos Con Clientes Externos E Internos A La Organización Identificar El Concepto Conflicto dentro de equipos de trabajo Aplicar Técnicas De Comunicación Efectiva Para El Manejo De Conflictos

• conocimientos basicos De Trabajo En Equipo

1) Clases Teóricas: Clases Expositivas Y/O Participativas Realizadas En Un Lugar Acondicionado Y Adecuado Para El Efecto. El Relator Hará Un Desarrollo Sistemático De Cada Uno De Los Contenidos, Contemplando Según Corresponda, Al Objetivo Específico, Seguido De Una Recapitulación Y Una Evaluación A Través Del Desarrollo De Ejercicios Prácticos. La Preparación De Esta Técnica Considera La Elaboración De Un Esquema Para Cada Uno De Los Contenidos; Se Hace Una Síntesis Y Diseña Un Plan De Ejercicios Prácticos, Seguidos De Preguntas Sobre Aspectos Centrales Para La Recapitulación La Metodología Considera Tres Fases: .-Motivación: Introducción Breve Del Tema A Tratar Tendiente A Provocar La Atención Sobre La Materia, Se Apoya Con La Proyección De Diapositivas En Power Point .-Desarrollo: Exposición Sistemática, Breve Y Apoyada Por Recursos Audiovisuales. .-Recapitulación: Es Una Secuencia De Preguntas Y Respuestas Tendientes A Reforzar Los Puntos Centrales Del Tema. 2) Actividades Prácticas

Evaluación Práctica: Se Conformarán Grupos De 5 Participantes, Se Aplicará Una Pauta De Chequeo, Donde Se Observará, Para Un Caso Preparado Por El Relator, Si Cada Grupo Resuelve aplicar Técnicas De Manejo De Conflictos En Las Organizaciones. La Escala De Evaluación Será, Cumple, No Cumple, No Observado. Y Serán Aprobados Quienes Obtengan Un Mínimo De 60% De Cumplimiento. Evaluación Teórica: Se Realizará Una Evaluación Individual con preguntas de desarrollo, La Que Se Practicará Al Final Del Curso, Enfocada A Los Objetivos Principales De Cada Área Temática Del Curso. Normas De Evaluación: La Escala De Evaluación Será Con Nota De 1,0 A 7,0 Y Serán Aprobados Quienes Obtengan Un Mínimo De 4,0. Será Requisito Para Aprobar El Curso, Aprobar Ambas Evaluaciones