Técnicas De Manejo De Lengua De Señas Para Atención De Clientes

Jefes de áreas, supervisores, administrativos con atención al cliente y de público.

• Aplicar lengua de señas chilena (lsch) para una comunicación fluida y efectiva en la atención de personas sordas
• Interpretar el alfabeto y palabras básicas de comunicación con personas en situación de discapacidad auditiva

• Nociones básicas en lengua de señas

La actividad se desarrollará en la sala de clases mediante exposiciones orales del relator en los distintos temas y módulos, apoyado con recursos audiovisuales tales como: PPT, Guía de contenidos, videos e imágenes y equipamiento adecuado, tales como: datashow, pizarra, computador, en la que en forma visual se presentaran cada uno de los tópicos. Cada módulo será complementado con preguntas y ejemplos a los participantes, para evaluar el grado de conocimiento que se adquiere del tema y para motivar su participación. En los talleres prácticos se formarán grupos pequeños que desarrollarán ejercicios individuales y grupales que motiven la participación y midan el grado de conocimiento adquirido de los contenidos entregados. Para esto se apoyarán de materiales en sala para vivenciar los tópicos tratados, así, como de material de estudio como apoyo para el desarrollo de los ejercicios prácticos y para la toma de apuntes. Los ejercicios prácticos consistirán en análisis-resolución de casos

Evaluación teórica que medirá definiciones y conceptos del curso, en cuanto a uso y aplicabilidad en el área de trabajo. La prueba es escrita e individual y consta de 10 preguntas de selección múltiple con dos puntos cada una. El puntaje total de evaluación es de 20 puntos y el puntaje mínimo de aprobación de es de 15 puntos que equivalen al 75% de 100 mínimo de aprobación. Los criterios pretenden medir si el participante: - Interpreta el alfabeto y palabras básicas de comunicación con personas en situación de discapacidad auditiva. - Aplica lengua de señas chilena (lsch) para una comunicación fluida y efectiva en la atención de personas sordas.