Técnicas De Manejo Del Estrés Y Autocontrol

Administrativos y personal de atención de clientes

• II.- Analizar la influencia del estrés en las emociones, y su impacto en las relaciones interpersonales según factores de riesgos
• III.- Aplicar herramientas de inteligencia emocional en el fortalecimiento del clima laboral de los equipos de trabajo de acuerdo a índices de riesgos
• I.- Reconocer la importancia de la inteligencia emocional y su influencia en las formas de comunicación y las relaciones interpersonales según diversos postulados

• El participante previamente debe tener: - conocimientos básicos en autocuidado. -conocimientos básicos de uso de pc. - tener acceso a un computador con las características descritas más abajo, para acceder al sitio web y materiales del curso
• Los requerimientos de equipamiento del participante son: computador con acceso a internet, habilitado con sistema operativo windows y office o superior. - el software mínimo del computador debe ser un explorador de internet (navegador chrome, internet explorer, mozilla, etc.) Con javascript habilitado, microsoft office 5 o superior, lector de pdf acrobat reader o similar, y flash player 8.0 o superior las características recomendadas de equipamiento o hardware son: - un equipo con un procesador pentium IV ó superior con 4 Gb de memoria ram ó con características similares ó superiores. -se recomienda que el sistema operativo Windows sea como mínimo versión 7, o superior. - se recomienda utilizar una resolución de pantalla de un mínimo de 1024 x 768

Curso se compone de 3 módulos en donde se buscar aplicar técnicas de autocontrol emocional y manejo del estrés. El participante debe visualizar el módulo 0 con la guía de participante, navegación y una actividad diagnostica. Luego ingresan a los contenidos, estudian por medio de ensayos de contenido con retroalimentación inmediata y suben los resultados de las actividades a la plataforma para ser revisadas por el tutor. Los participantes deberán: estudiar material disponible, revisar lecturas y videos, resolver cuestionarios y tareas asociados conceptos de inteligencia emocional aplicados a la comunicación y a las relaciones interpersonales en el trabajo (módulo 1), influencia del estrés en las emociones y su impacto en las relaciones interpersonales (módulo 2), las claves de la inteligencia emocional (módulo 3).cada módulo posee una clase interactiva con recursos de contenidos y evaluación, resumen, glosario técnico e infografía que ayudaran al participante en la evaluación del módu

El participante deberá hacer un diagnóstico inicial para identificar el nivel de conocimiento previo. En cada módulo se realizarán evaluaciones parciales, además se realizará una evaluación final al término del curso. Las notas son de 1 a 100. La calificación de cada módulo corresponderá al promedio de notas obtenidas en él. La calificación final de cada participante corresponderá al promedio de las notas obtenidas en cada módulo más la nota final. Criterios de evaluación: 1. Reconoce las características del estrés considerando los tipos de estresores. 2. Identifica las causas del estrés y sus consecuencias a nivel físico y psíquico. 3. Identifica acciones que potencian el autocuidado según factores de riesgos. 4. Aplica técnicas de afrontamiento del estrés según tipos de estresores. 5. Utilizar técnicas de autocuidado para prevenir el estrés laboral. El Examen Final tendrá una ponderación de un 40 %. El 60 % restante corresponde a 06 actividades, 02 por cada modulo con una ponderaci